فهرس المقالات European foundation model of quality management حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 1 - بررسی میزان رضایت مندی دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندج با استفاده از شاخص نتایج مشتری مدل EFQM١ رفیق حسنی مهدی فیضی