فهرس المقالات گفته های شفاهی مثبت و منفی حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 1 - بررسی تاثیر احساسی گفته های شفاهی مثبت و منفی بر روی مشتریان بالقوه پیمان غفاری آشتیانی زهرا محرم