فهرس المقالات کیفیت کلی خدمات حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 1 - بررسی ادراک مشتری از کیفیت خدمات الکترونیکی در فروشگاه های به هنگام(online) حسین وظیفه دوست دنیا اسکندرنیا