فهرس المقالات کیفیت مدیریت ارتباط با مشتری حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 1 - عوامل مؤثر بر وفاداری مشتری: بررسی نقش میانجی کیفیت مدیریت ارتباط با مشتری و تعدیلگر تصویر برند احسان صفائی سید مرتضی غیور باغبانی مرتضی رجوعی تکتم پیش فنگ