فهرس المقالات مدیریت الکترونیک ارتباط با مشتری حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 1 - شناسايي و اولویتبندی عوامل موفقیت در مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری با استفاده از OPA(مطالعه موردی: بیمه پارسیان) Mahnaz Zarei محبوبه شجاعی