فهرس المقالات فرآیند کیفیت خدمات – رضایتمندی حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 1 - بررسی اثر تصویر ذهنی از شبکه بانک بر فرآیندکیفیت- رضایتمندی- وفاداری مشتریان در شعب بانک کار آفرین استان های مازندران و گلستان هرمز مهرانی مینا یوسفی شهرام کشاورزی
