فهرس المقالات فرآیند ارتباط با مشتری حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 1 - بررسی تاثیر استقرار هوش تجاری و انعطاف پذیری بر موفقیت سازمان با نقش میانجی گری مدیریت ارتباط با مشتریان فرزاد آسایش رضا بالو