فهرس المقالات رضایت مشتریان و کیفیت خدمات حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 1 - بررسی کیفیت خدمات پس از فروش نمایندگی های شرکت خودروسازی کیا موتورز در شهر تهران با استفاده از مدل سروکوال علی شفیعی مینا جمشیدی