فهرس المقالات اندازه گیری رضایت مشتریان حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 1 - الگویی برای ارزیابی کیفیت خدمات ارایه شده به مشتریان وحیدرضا میرابی ادوارد زادوریان