فهرس المقالات ناکارآمدی فرایندهای سازمانی حرية الوصول المقاله صفحة الملخص نص كامل 1 - شناسایی مولفهها و شاخصهای ناکارآمدی ارزیابی عملکرد (مورد مطالعه: شرکت آب و فاضلاب استان تهران) طاهره پارسا آزاده اشرفی