اثرات بازارییابابییداخلداخلییبر تعهد سازمانبر تعهد سازمانییهولدهولدیینگنگاتکااتکا

الموضوعات :

پانته آ صالحی صدقیانی ¹ (کارشناس ارشد مدیریت)
ابوالفضل تاج زاده نمین ² (دکتری مدیریت وعضو هیات علمی دانشکده مدیریت وحسابداری دانشگاه علامه طباطبایی)
سهیلا داروئیان ³ (دانشجوی دکتری مدیریت)

تاريخ الإرسال : 17 الثلاثاء , ذو القعدة, 1444 تاريخ التأكيد : 17 الثلاثاء , ذو القعدة, 1444 تاريخ الإصدار : 23 الخميس , رجب, 1435

الکلمات المفتاحية: واژهااهاادیی کلیا :تعهییدسییازمانی, بازاریییابیداخلییی, تعهیید عییاطفی, تعهیید هنجییاری, تعهدمستمر, رضایتشغلی,

ملخص المقالة :

جهان امروز در تمام عرصههاشاهد تغییراتگسترده است و سازمانهابایستیهمزمان با اینتغییراتدرحیالگسترش وتوسعه دائمیباشند. توسعه سازمان وهمسو شدن آن با تغییراتنوینبه صورت داخلیوخیارجیصورتمیپذیرد؛درخارجاز سازمان با مشتریان،سهامداران وذینفعان خارجیودر داخل با کارکنان به عنواناهرمهایموفقیتسازمان روبرو هستیم.یکیاز مهمترینابعاد حفظ عملکرد داخلیسازمان وبهبیودنعهیداتسازمانیبحث بازاریابیداخلیسازمان است که دراینمقاله سعیبرآن است تا به بررسییاییندوابیزار مهیمحفظ وبهبود عملکردهایسازمانیوتاثیراتآنها برهم پرداخته شیود. تعهید سیازمانی،تعهییید روانشیناختیاست که افراد در قبال سازمان حس میکنند. تعهد سازمانی،به ویژهابعاد عاطفیو هنجیارینقیش مهمییدرتأمینمزیترقابتیبرای سازمانها در بازار پویاداشته و تأثیراتمثبتیبرخلاقیتسیازمان وکارکنیان آن دارد. ازاینرو سازمانها همواره در پییافتنراهیبرایافزایشاینتعهد و آثار آن مییباشیند. در ایینراسیتا درایینمقاله سعیشده است تا رابطه میانبازاریابیداخلیو تعهد سازمانیمورد بررسیقرار گیرد. بازاریابیداخلیی،بیانگرآن است که مدیریتکسب و کار نیازهایکارکنان رابهعنوان عناصرمهم موفقیتسازمان میورد توجیهقرار داده و انگیزشرا درآنها ایجادکند. (Meyer and Allen, 1999.61)موفقییتفعالیتهیایبازارییابیداخلییمستلزم برخورداری کارکنان از نگرشهایشغلیمثبت مانند تعهد سیازمانی،انگییزهکیاریو رضیایتشیغلیاست. از طریقاجرایبازاریابیداخلی،رفع نیازهایکارکنان، برانگیختهشیدن کارکنیان و افیزایشرضیایتشغلیآنها، تمایلبه جداییاز سازمان کاهشیافتهو بیه ایینترتییبرضیایت،وفیاداریواعتمیاد مشیتریامکانپذیرمیشود( (Ahmed , Rafiq.2003,1221هدف اصلیمقاله حاضر ایناست که آیا برنامههای بازارییابیداخلییبیر انیواع تعهید عیاطفی،هنجاریو مستمر (تکلیفی) تاثیری دارند یا خیر؟ وبه عبارت دیگر"بازاریابیداخلیبر تعهد سیازمانیتأثیردارد"و اینتاثیراتدرحوزه تاثیربازاریابیداخلیبر رضایتشغلی؛ارتباطات؛پیاداش؛ انسیجاموهمکاری؛توانمند سازی؛انگیزشو موقعیتشغلیبترتیببر تعهد عاطفی؛تعهید هنجیاریو تعهیدمستمر به چه صورتیهستند،میپردازد.جامعه آماریایینمطالعیه سیازمان اتکیا (یکییاز سیازمانهایوابسته به وزارت دفاع و پشتیبانینیروهایمسلح ایران) است. از قریب به055نفر کارشناس موجوددر سازمان مذکور در شهر تهران460نفر به عنوان نمونه،براساس روش نمونهگیریتصیادفیسیادهانتخاب شدند.