نقش فنآوری اطلاعات در طراحی و پیاده سازی مدیریت دانش در مخابرات با تکنیک AHP فازی

الموضوعات :

Davod Khosroanjom ¹ (Corresponding Author, Master of Information Technology Management/ Islamic Azad University (IAU), Piranshahr Branch, Piranshahr, Iran)
Shaban Elahi ² (Associated Professor, Tarbiat Modares University, Iran)
Rasoul Chawshini ³ (M.A Student in M.B.A, Islamic Azad University, Sanandaj Branch)
Ali Shayan ⁴ (PhD Student in I.T Policy, Tarbiat Modares University)

تاريخ الإرسال : 24 الخميس , ربيع الثاني, 1439 تاريخ التأكيد : 24 الخميس , ربيع الثاني, 1439 تاريخ الإصدار : 25 الأحد , ذو القعدة, 1432

الکلمات المفتاحية: Information Technology, Telecommunication, مدیریت دانش, مخابرات, فنآوری اطلاعات, فرآیندتجزیه وتحلیل سلسله مراتبی, فنآوری مشارکت, Designing and implementing knowledge, Fuzzy AHP technique,

ملخص المقالة :

فناوری اطلاعات، مدیریت دانش را قادر می سازد برای بهبود سیستم ها، اندیشه مدیریت را با محاسبات گوناگون و برنامه های رایانه ای ادغام نماید. از آنجا که در بسیاری از سازمان ها از جمله مخابرات این کار به صورت نظام مند نمی باشد, این مقاله با ارائه بینشی نظام مند با کاربرد فرآیند تحلیل سلسله مراتب فازی (AHP فازی)، نقش فناوری اطلاعات را در پیاده سازی و طراحی سیستم های مدیریت دانش در مخابرات مورد بررسی قرار می دهد. از آنجا که در این بررسی شاخص های متعدد و چندگانه ای وجود دارند، به رویکردی از تصمیم گیری نیاز است که مسائل پیچیده را ارزیابی نماید. روش AHP فازی این توانایی را دارد تا ابهام و عدم اطمینان در داده ها را برطرف کند. نتایج پژوهش نشان می دهد که فنآوری های ارتباطات و مشارکت، محرک های مهمی در نحوه طراحی و ساخت سیستم های مدیریت دانش می باشند. لذا اینترانت های همکار و تعامل افراد خبره با کاربران دانشی، شاخص های محوری هستند که بر نقش فناوری اطلاعات جهت طراحی و ساخت سیستم های مدیریت دانش تأثیر می گذارند.