ارزیابی سطح مدیریت کیفیت فراگیر در کتابخانه های مرکزی علوم پزشکی ایران و ارائه راهکار برای ارتقاء آن

الموضوعات :

دکتر الهویردی تقوی ¹ , دکتر شکوه مشهدی تفرشی ²

1 - ندارد
2 - نویسنده مسئول یا طرف مکاتبه

تاريخ الإرسال : 05 الأحد , شوال, 1429 تاريخ التأكيد : 05 الأربعاء , ذو الحجة, 1429 تاريخ الإصدار : 05 الأحد , ربيع الثاني, 1431

الکلمات المفتاحية: مدیریت کیفیت فراگیر, ارزیابی مدیریت کیفیت, مدل ارزیابیEFQM, مدیریت کتابخانه, کتابخ انه های دانشگاهی ومدیریت,

ملخص المقالة :

پژوهش حاضر در مورد ارزیابی سطح بلوغ 1 کیفیت فراگیر در ک تابخانه های مرکزی دانشگاه های علوم پزشکی کشور و ارائهراهکار برای ارتقاء آن است . هدف از این پژوهش تعیین سطح بلوغ مدیریت کیفیت فراگیر با استفاده از مدل تعالی سازمانیEFQM (مدل بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت )هم چنین تعیین ارتباط بین سطح کیفیت و رضایت کاربران اس ت. در اینپژوهش از روش پیمایش تحلیلی استفاده شده است و از طریق مقایسه نتایج حاصله از ارزیابی با مدلEFQMنتیجه گیری شده است.جامعه مورد پژوهش کلیه معاونین پژوهشی و مدیران کتابخانه های مرکزی دانشگاه های علوم پزشکی کشور است که به طریقسرشماری بررسی شده است، و هم چنین با استفاده از الگوی نمونه گیری مایکل مارک و جولی جانین (1983) تعدادی ازکاربران هیأت علمی کتابخانه ها مورد پژوهش قرار گرفته اند. ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه استاندارد 50 سوالی مدلEFQMکه برای معاونین پژوهشی روسای کتابخانه ها ارسال گردید و ه م چنین پرسشنامه 22 سوالی رضایت کاربران بودهاست. اطلاعات جمع آوری شده با استفاده از روش های آماری توصیفی، استنتاجی مورد تحلیل قرار گرفته و در این رابطه از نرم افزار هایminitab وspssاستفاده گردید . نتایج حاصله از پژوهش نشان داد که کتابخانه های مرکزی دانشگاه های علوم پزشکی کشور در سطح اهتمام به سرآمدی قرار دارند و در همه 5 معیار توانمندساز در سطح پایین سرآمدی قرار گرفته اند وهم چنین ارتباطی بین سطح امتیاز (کیفیت) و رضایت کاربران دیده نشد . در خاتمه با توجه به نتایج بدست آمده از پژوهشراهکارهایی برای ارتقاء سطح مدیریت کیفیت فراگیر در کتابخانه ها ارائه شده است.