ارائه مدل خريد مد آنلاین : مبتنی بر قصد خرید مجدد
الموضوعات : Commercial Management
شمیلا محبوب
1
,
محمود احمدی شریف
2
,
سینا نعمتی زاده
3
1 - گروه مدیریت بازرگانی، واحد شهر قدس، دانشگاه آزاد اسلامی ، تهران، ایران
2 - گروه مدیریت بازرگانی، واحد شهر قدس، دانشگاه آزاد اسلامی ، تهران، ایران
3 - گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی، تهران، ایران تهران،ایران
الکلمات المفتاحية: مد آنلاین, خريد آنلاین, خريد حرفه ای, قصد خرید مجدد.,
ملخص المقالة :
چکیده
با گسترش فناوری و دسترسی گسترده به اینترنت، خرید آنلاین به‌ویژه در حوزه مد، رشد چشمگیری یافته است. خرید آنلاین مد، به‌عنوان یکی از جلوه‌های نوین تجارت الکترونیکی، با الگوهای رفتاری متفاوت نسبت به خرید سنتی همراه است؛ ازاین‌رو، درک رفتار مصرف‌کننده در این فضا و شناخت مؤلفه‌های مؤثر بر آن، برای تدوین استراتژی‌های بازاریابی ضروری است. هدف اصلی پژوهش حاضر، ارائه مدلی برای تبیین عوامل تأثیرگذار بر خرید آنلاین مد و پیامدهای آن است.
این پژوهش با رویکرد آمیخته و در دو بخش کیفی و کمی انجام شده است. در بخش کیفی، از طریق مصاحبه‌های اکتشافی با ۱۱ نفر از خبرگان به‌صورت هدفمند و با روش تحلیل داده بنیاد، مؤلفه‌های اصلی شناسایی شدند. یافته‌های این بخش شامل ۱۲ مؤلفه کلیدی است: قیمت، محیط خرید، ارزش ادراک‌شده، گروه‌های مرجع، انگیزه لذت‌جویانه، کیفیت تعامل با کاربر، عوامل فیلترکننده، دغدغه حریم خصوصی، عوامل دموگرافیک، خرید ویژه برند، تکرار خرید، و توصیه به دیگران.
در بخش کمی، جامعه آماری شامل ۳۸۴ نفر از مشتریان فروشگاه‌های آنلاین مد بود که به‌صورت تصادفی انتخاب شدند. نتایج آماری نشان داد بیشترین گروه سنی پاسخ‌دهندگان بین ۳۱ تا ۴۰ سال بودند و کمترین سهم به افراد زیر ۲۰ و بالای ۵۰ سال تعلق داشت. همچنین نتایج نشان داد که قیمت به‌عنوان نشانه‌ای از کیفیت برند، و محیط خرید به‌عنوان عامل تسهیل‌کننده خدمت، نقش مهمی در تصمیم خرید دارند. انگیزه لذت‌جویانه و کیفیت تعامل با کاربر نیز از عوامل کلیدی در رفتار خرید آنلاین و ایجاد ارزش ویژه برند محسوب می‌شوند.
منابع - آبار, ولی, فانی, مجید, & فتاحی, مجید. (1403). ارائه الگوی بازاریابی شبکه های اجتماعی در صنعت مد و پوشاک با استفاده از نظریه داده بنیاد. مدیریت پویا و تحلیل کسب و کار, 3(1), 128-144. doi: 10.61838/dmbaj.3.1.8
- ابراهیمیان، سیدیاسر. ابراهیمیان، سیدمحمود. (1390). چابکی سازمانی: سرعت پاسخگویی و انعطاف‌پذیری سازمانی. فصلنامه توسعه انسانی پلیس؛ 39: 34-13.
- احقر بازرگان، نگین؛صنایعی، علی؛ انصاری، آذرنوش (1396) بررسی تاثیر ابعاد شخصیتی مایرز- بریگرز بر تمایل به خرید الکترونیکی خریداران، مدیریت بازرگانی، 9(1): 21-42.
- افراسیابی، حسین. سیارخلج، حامد و شکوهی‌فر، کاوه. (1394). تبیین جامعه‌شناسی مدگرایی در بین جوانان شهر یزد. فصلنامه مطالعات راهبردی ورزش و جوانان؛ 30: 177-161.
- افراسیابی، حسین. سیارخلج، حامد و شکوهی‌فر، کاوه. (1395). عوامل مرتبط با مدگرایی در بین جوانان شهر یزد. فصلنامه جامعه پژوهی فرهنگی؛ 7 (1): 64-35.
- افراسیابی، محمدصادق. (1393). توان بالقوه شبکه‌ها و رسانه‌های اجتماعی در تقویت مدیریت دانش. فصلنامه کتابداری و اطلاع‌رسانی؛ 17 (4): 137-112.
- امیدی، فریدون و زاج، زهره. (1396). شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر انگیزه خرید آنلاین در مصرف‌کنندگان با استفاده از روش تاپسیس. دوماهنامه مطالعات کاربردی در علوم مدیریت و توسعه؛ 2 (2): 76-65.
- باقری قره بلاغ, هوشمند, ملکی مین باش رزگاه, مرتضی, فیض, داود, آذر, عادل, & زارعی, عظیم. (1400). تأملی بر ناهمسانی شناختی پس از خرید: واکاوی عوامل مؤثر بر رفتار خرید مصرف کنندگان پوشاک مد. چشم انداز مدیریت بازرگانی, 20(45), 13-38. doi: 10.52547/jbmp.20.45.13
- ترکستانی، محمدصالح؛ مفاخری، فهمیمه؛ حقیقت، فاطمه (1395) تاثیر رضایت و اعتماد بر وفاداری الکترونیک و خرید آنلاین محصولات گردشگری، فصلنامه مطالعات مدیریت گردشگری، 11(34): 93-109.
- حیدرزاده، کامبیز؛ اکبری مقدم، بیت الله؛ بکتاشی، مولود (1390) تاثیر مدگرایی بر رفتار خرید تفننی در میان دانشجویان، فصلنامه مدیریت کسب و کار، 10(2): 73-55.
- خائف الهی، احمد علی؛ نوری، علی؛ ذبیحی، محمدرضا (1391)کاربرد نظریه های خودمختاری، رفتار برنامه ریزی شده و کنش عقلایی در قصد خرید آنلاین (مورد مطالعه:تارنمای شرکت مسافربری رویال سفر ایرانیان، فصلنامه علمی پژوهشی تحقیقات بازاریابی نوین، 2(2): 69-86.
- رجب‌زاده، مصطفی و رافع، رضا. (1394). ارائه یک سیستم توصیه‌گر ترکیبی برای تجارت الکترونیک. مجله مهندسی برق دانشگاه تبریز؛ 45 (4): 91-85.
- ساده م., گرجی زاده د., & فاتح پور م. (1402). قصد خرید مجدد در خرید آنلاین. نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری, 7(26), 2013-2025. Retrieved از https://www.majournal.ir/index.php/ma/article/view/2620
- عزیزی، شهریار و بسحاق، مریم. (1391). شناسایی موانع توسعه فروش اینترنتی: رویکرد پژوهش آمیخته. مدیریت تولید و عملیات؛ 3 (2): 126-111.
- فائزی، مرتضی و نوروزی، حسین. (1394). بررسي عوامل موثر در تمايل مشتريان به خريد از فروشگاه‌هاي مجازي (مطالعه موردي: فروشگاه مجازي آل‌ديجيتال). فصلنامه راهبردهای بازرگانی؛ 22 (5).
- فائضی راد، محمدعلی؛ پویا، علیرضا (1395) خوشه بندی فروشگاه های آنلاین از نگاه تامین کننده با کمک به بهینه یابی تعداد خوشه ها در الگوریتم دو مرحله ای، مطالعات مدیریت صنعتی، 14(43): 134-109.
- کامجو، سارا. (1396). ورود به عصر تجارت الکترونیکی نگاهی به مزایا و معایب خرید آنلاین در مقایسه با خرید سنتی. ماهنامه وب؛ 191: 34-30.
- کردلو. (1403). تأثیر تبلیغات دیجیتال بر قصد خرید محصولات ورزشی: نقش میانجی آگاهی از برند. فناوری اطلاعات و ورزش.
- نادری بنی، محمود؛ الحسینی المدرسی، سید مهدی؛ دهقانی قهنویه، عادله؛ افشار، محمد مهدی (1395) طراحی یک مدل رفتارهای منجر به خرید آنلاین بر اساس کیفیت سایت، دانش و پژوهش در روان شناسی کاربردی، 17(4): 74-84.
- نوری، روح الله (1386) بررسی میزان بلوغ تجارت الکترونیکی شرکتهای صنعتی صادر کننده، فصلنامه پژوهشنامه بازرگانی، 42: 147-165.
References - Armutcu, B., Ramadani, V., Zeqiri, J., & Dana, L. P. (2024). The role of social media in consumers’ intentions to buy green food: Evidence from Türkiye. British Food Journal, 126(5), 1923–1940.
Banovic, M., Barone, A. M., Asioli, D., & Grasso, S. (2022). Enabling sustainable plant-forward transition: European consumer attitudes and intention to buy hybrid products. Food Quality and Preference, 96, 104440.
Cuc, L. D., Pelau, C., Szentesi, S. G., & Sanda, G. (2022). The impact of green marketing on the consumers' intention to buy green products in the context of the green deal. Amfiteatru Economic, 24(60), 330–345.
de Sio, S., Zamagni, A., Casu, G., & Gremigni, P. (2022). Green trust as a mediator in the relationship between green advertising skepticism, environmental knowledge, and intention to buy green food. International Journal of Environmental Research and Public Health, 19(24), 16757.
Fared, M. A., Darmawan, D., & Khairi, M. (2021). Contribution of e-service quality to repurchase intention with mediation of customer satisfaction: Study of online shopping through marketplace. Journal of Marketing and Business Research (MARK), 1(2), 93–106.
Gai, A. M., Zakaria, M., Harsono, I., Nurdiani, T. W., & Munir, A. R. (2024). Analysis of the influence of digital payment process, quality of application, and online service on repurchase intention of online shopping platform customers. Jurnal Informasi dan Teknologi, 200–205.
Jadil, Y., Rana, N. P., & Dwivedi, Y. K. (2022). Understanding the drivers of online trust and intention to buy on a website: An emerging market perspective. International Journal of Information Management Data Insights, 2(1), 100065.
Leonidou, L. C., Eteokleous, P. P., Christofi, A. M., & Korfiatis, N. (2022). Drivers, outcomes, and moderators of consumer intention to buy organic goods: Meta-analysis, implications, and future agenda. Journal of Business Research, 151, 339–354.
Lin, B., & Shi, L. (2022). Do environmental quality and policy changes affect the evolution of consumers’ intentions to buy new energy vehicles. Applied Energy, 310, 118582.
Mouakket, S., & Alhawari, M. A. (2012). Examining the antecedent of e-loyalty intention in an online reservation environment. The Journal of High Technology Management Research, 23(1), 46–57.
Mukherjee, A., & Nath, P. (2007). Role of electronic trust in online retailing: A re-examination of the commitment-trust theory. European Journal of Marketing, 41(9), 1173–1202.
Nair, J. R. (2009). E-tailing paradigm: A diagnostic and prognostic study of e-tailing practices in Bangalore metropolitan area. Dharana: Bhavan’s International Journal of Business, 3(1), 32–59.
Napawut, W., Siripipatthanakul, S., Phayaphrom, B., Siripipattanakul, S., & Limna, P. (2022). The mediating effect of E-WOM on the relationship between digital marketing activities and intention to buy via Shopee. International Journal of Behavioral Analytics, 2(2), 1–13.
Peña-García, N., Gil-Saura, I., Rodríguez-Orejuela, A., & Siqueira-Junior, J. R. (2020). Purchase intention and purchase behavior online: A cross-cultural approach. Heliyon, 6(6), e04284.
Purnamasari, I., & Suryandari, R. T. (2023). Effect of e-service quality on e-repurchase intention in Indonesia online shopping: E-satisfaction and e-trust as mediation variables. European Journal of Business and Management Research, 8(1), 155–161.
Razak, N. S. A., Marimuthu, M., Omar, A., & Mamat, M. (2014). Trust and repurchase intention on online tourism services among Malaysian consumers. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 130, 577–582.
Saarijärvi, H., Sutinen, U. M., & Harris, L. C. (2017). Uncovering consumers’ returning behaviour: A study of fashion e-commerce. The International Review of Retail, Distribution and Consumer Research, 27(3), 284–299.
Saleh, H. N., Maupa, H., & Sadat, A. M. (2024). Examining the factors influencing the intention to buy an electric vehicle. International Journal of Application on Economics and Business, 2(2), 3574–3585.
Singh, D. P. (2014). Online shopping motivation, information search and shopping intention in emerging economy. The East Asian Journal of Business Management, 4(3), 5–12.
Tam, C., Barroso, M., & Cruz-Jesus, F. (2022). Understanding the determinants of users’ continuance intention to buy low-cost airline flights online. Journal of Hospitality and Tourism Technology, 13(2), 264–280.
To, P., Liao, C., & Lin, T. (2007). Shopping motivations on Internet: A study based on utilitarian and hedonic value. Technovation, 27(1–2), 44–57.
Tsai, H. T., & Huang, H. C. (2007). Determinants of e-repurchase intentions: An integrative model of quadruple retention drivers. Information and Management, 44(3), 231–239.
Usman, H., Chairy, C., & Projo, N. W. K. (2022). Impact of Muslim decision-making style and religiosity on intention to purchasing certified halal food. Journal of Islamic Marketing, 13(11), 2268–2289.
Vu, H. N. D., & Nielsen, M. R. (2022). Understanding determinants of the intention to buy rhino horn in Vietnam through the theory of planned behaviour and the theory of interpersonal behaviour. Ecological Economics, 195, 107361.
Zhang, L., Tan, W., Xu, Y., & Tan, G. (2012). Dimensions of consumers’ perceived risk and their influences on online consumers’ purchasing behaviour. Communications in Information Science and Management Engineering, 2(2), 8–14.
