شناسایی و اولویت ‏بندی مشکلات فرآیند مدیریت ادعا در پروژه ‏های عمرانی (مورد مطالعه: شهرداری شیراز)

الموضوعات : فصلنامه علمی و پژوهشی پژوهش و برنامه ریزی شهری

افشین بهبودی ¹ , اردلان فیلی ²

1 - دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت ساخت، مؤسسه آموزش عالی آپادنا، شیراز، ایران
2 - استادیار گروه مدیریت، مؤسسه آموزش عالی آپادنا، شیراز، ایران

تاريخ الإرسال : 21 السبت , ذو الحجة, 1442 تاريخ التأكيد : 05 السبت , جمادى الثانية, 1443 تاريخ الإصدار : 13 الثلاثاء , ذو القعدة, 1445

الکلمات المفتاحية: ادعا, مدیریت ادعا, پروژه‏های عمرانی, تکنیک DANP,

ملخص المقالة :

پروژه‌های عمرانی مهم‌ترین محرک توسعه زیربنایی جوامع هستند که پیشرفت و توسعه در جوامع بشری نیاز به ایجاد و بهره‌برداری از پروژه‌های عمرانی را روز افزون ساخته است. اجرای پروژه‏های عمرانی نیازمند صرف زمان، هزینه و سایر منابع از سوی عوامل ذیربط پروژه می‏باشد که صرف این منابع خود ایجاد حق و ادعا برای طرفین می‏نماید. در نتیجه موفقیت پروژه‌های عمرانی وابستگی شدیدی به حل موثر ادعاها دارد. هدف از انجام این پژوهش شناسایی مشکلات فرآیند مدیریت ادعا در پروژه‏های عمرانی و عوامل موثر بر آن و رتبه بندی این عوامل بر اساس تکنیک DANP می‌باشد. پژوهش حاضر در زمره تحقیقات کمی قرار می‌گیرد و از نظر هدف کاربردی و از منظر روش توصیفی است. به منظور جمع آوری داده‌های مورد نیاز از ابزار پرسش‌نامه و نظرات 8 خبره شاغل در پروژه‌های عمرانی شهر شیراز استفاده شده است. داده‌های جمع‌آوری شده توسط نرم افزار Excel مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. بر اساس نتایج حاصل از پژوهش، اسناد ادعا با وزن 216/0 به عنوان مهم‏ترین مرحله از فرآیند مدیریت ادعا شناسایی شد. همچنین عدم نگهداری اطلاعات به صورت مکتوب و سیستم ثبت ناکارآمد هر دو از مرحله اسناد ادعا به ترتیب با وزن 0464/0 و 0439/0 و زمان ناکافی برای تهیه اسناد مربوطه از مرحله اعلان ادعا با وزن 0438/0، به عنوان 3 مشکل اساسی فرآیند مدیریت ادعا شناسایی شدند. بنابر نتایج به دست آمده و مشخص شدن اهمیت مرحله اسناد ادعا و همچنین اهمیت مشکلات این مرحله از فرآیند مدیریت ادعا؛ می‏بایست توجه بیشتری به این مرحله از فرآیند مدیریت ادعا جهت حل مؤثر ادعاهای مطرح شده در پروژه‏های عمرانی داشته باشیم. در عین حال نزدیک بودن اوزان به دست آمده نشان از اهمیت سایر مراحل فرآیند مدیریت ادعا در حل ادعا دارد که نباید از آن غافل شد.

المصادر:

1. Al-Qershi, M. T. & Kishore, R. (2017). Claim causes and types in Indian construction industry–contractor’s perspective. American Journal of Civil Engineering and Architecture,s5(5), 196-203.


2. https://doi:10.12691/ajcea-5-5-3.


3. Amiri, Kiomars, Anvari Rostami, Ali Asghar, Ghanbari, Mehrdad, Jamshidi Navid, Babak. Identification and evaluation of components of the tax system Compatible with the economic development of the country using the Delphi combined method and multi-criteria decision making. Journal of Growth and Development Research Economic, 10 (37 :) 65-86.
   https://doi.org/10.30473/egdr.2019.47967.5328 [In Persian].


4. Armand, N., Hosseini Varamini, S. A. (2017). Investigating the causes of claims in construction projects and presenting proposals to reduce it. In: Fifth National Conference on Sustainable Development in Geography and Planning, Architecture and Urban Planning. Tehran: Center for Strategies for Achieving Sustainable Development Mehr Arvand Higher Education Institute. https://civilica.com/doc/647937 [in persian]


5. Azadeh, Z., Khanzadi, M., Chaleh Kai, A. (2015). Types of lawsuits in construction projects and solutions to reduce them. In: the second national conference on the development of civil engineering, architecture, electricity and mechanics in Iran. Gorgan. https://civilica.com/doc/432736 [in persian]


6. Bagherpour, M., Mousavi, S, A. (2019). Presenting an interpretive structural model for claim management in construction projects. Journal of Modiriyat-Farda, 17 (57), 153-170. http://noo.rs/ZhO1a [in persian]


7. Bakhary, N. A., Adnan, H., Ibrahim, A. (2015). A Study Of Construction Claim Management Problems In Malaysia, In: 2nd Global Conference On Business, Economics, Management And Tourism, Prague, Czech Republic: Procedia Economics and Finance,23: 63–70. https://doi.org/10.1016/S2212-5671(15)00327-5


8. Bramble, B.B. (1990), Avoiding and Resolving Construction Claims, 1st ed., RS Means Company, Kingston, MA. https://doi. 0876291809


9. Easton, G. R. (1989). Construction claims, technical report. [online] Loughborough: Department of Civil Engineering, Loughborough University.


10. Enshassi, A., Mohamed, S., El‐Ghandour, S. (2009). Problems associated with the process of claim management in Palestine: Contractors' perspective. Engineering, construction and architectural management. https://doi.org/10.1108/09699980910927895


11. Erzaij, K. R. (2020). Nature and Causes of claims in Iraqi turnkey projects. In IOP Conference Series: Materials Science and Engineering (Vol. 745, No. 1, p. 012181). IOP Publishing.


12. https:// DOI 10.1088/1757-899X/745/1/012181


13. Farzaneh, M., Fili, A., Anvari, A., Sabet, A. (2020). Identifying and ranking the factors affecting the social responsibility of organizations with DANP approach (Case study: Shiraz Power Distribution Company), Bimonthly Journal of Applied Studies in Management and Development Sciences, 4 (6), 29-43. DOI:52547/jmis.7.1.19 [in persian]


14. Golabchi, M., Talkhabi, H., Parchami Jalal, M., Bemanian, M. (2015). The Development and Analysis of Claim Package Model in Iran Design–Build Projects. IQBQ, 18(4) :111-s137. https://doi 1001.1.2322200.1393.18.4.6.3 [in persian]


15. Gurkani, Ismail; Milad Mohammadi and Abbas Sabet. (2019). Identifying the effective factors in the occurrence of delays and cost increases in projects Case study of Mehr Housing, First National Conference on Management, Ethics and Business, Shiraz, Apadana Institute of Higher Education. [in persian]


16. Hassanzadeh Rangi, N., Allahyari, T., Khosravi, Y., Zarei, F., Saremi, M. (2012). Development of an Occupational Cognitive Failure Questionnaire (OCFQ): Evaluation validity and reliability. Ioh, 9 (1) :29-40. https://api.semanticscholar.org/CorpusID:181246127 [in persian]


17. Hosseinzadeh Bahreini, Mehdi. (2016). Claim management in construction projects. In: Second National Conference on Construction and Project Management. Tehran: Ala Al-Dowleh Semnani Higher Education Institute. https://civilica.com/doc/461377 [in persian]


18. Izadi Taban, J. (2017). Investigating the Factors Affecting Claim Reduction in Contract Management Contracts in Construction Projects. Master Thesis. Ala Al-Dowleh Semnani Institute of Higher Education. [in persian]


19. Javidrozi, Mahyar; Valiullah Pourkramati and Kaveh Azimi. (2015). Standardization of cost management process in Iranian construction projects based on project management knowledge body standard, Annual Conference on Research in Civil Engineering, Architecture, Urban Planning and Sustainable Environment, Tehran, Vira Capital Institute of Managers. https://civilica.com/doc/422451 [in persian]


20. Kululanga, G. K., Kuotcha, W., McCaffer, R., & Edum-Fotwe, F. (2011). Construction contractors' claim process framework. Journal of Construction Engineering and Management, 127(4), 309-314. https://doi.org/10.1061/(ASCE)0733-9364(2001)127:4(309)


21. Masoudi Ashtiani, M,. Ismaili Harisi, E. (2015). Claim Management in Construction Contracts, Facilities and Equipment Development Quarterly, 99 (46), 28. https://doi.org/10.1080/15623599.2023.2299527 [in persian]


22. Mitchell, R.S. (1998). Construction Contract Claims, Changes and Dispute Resolution. New York: American Society of Civil Engineers. https://doi.org/10.1061/9780784414293


23. Moghaddasi, A. and Aghababaei, Z. (2018). Preparation and review of reports of delays in projects. Tehran: Dibagaran Cultural and Artistic Institute of Tehran. https://book/68761 [in persian]


24. Mohammadnejad Shorkaei, H., Sobihieh, M. H., Arbabi, H. (2016). Problems related to the claim management process in Iran: From the perspective of contractors. In: 2nd International Conference on Industrial Engineering and Management. Tehran. https://civilica.com/doc/504469 [in persian]


25. Mohammad pour, M. (2019). Review and Prioritize of clients based sources on civil project contractor’s claim. Civil and Project Journal, 1(5): 23-37. [in persian]


26. Nasirzadeh, F., Carmichael, D. G., Jarban, M. J., Rostamnezhad, M. (2019). Hybrid fuzzy-system dynamics approach for quantification of the impacts of construction claims. Engineering, Construction and Architectural Management. 26 No. 7, pp. 1261-1276. https://doi.org/10.1108/ECAM-08-2017-0150


27. Parchami Jalal, M., Darvish Rokanabadi, M. (2014). In: contracting claims and its legal basis. 8th National Congress of Civil Engineering. Babol: Noshirvani University of Technology. https://civilica.com/doc/296553 [in persian]


28. Rungtusanatham, M. (1998). Let’s not overlook content validity. Decision Line, 29(4), 10-13. https://www.scirp.org/reference/referencespapers?referenceid=741316


29. Sadeghian, B., Salami, S., Amid, A, N. (2018). Evaluation of International Contracts with the General Conditions of the Treaty from the Perspective of Claim Management. In: Conference on Civil Engineering, Architecture and Urban Planning of Islamic World Countries. Tabriz: Tabriz University - Shahid Madani University of Azerbaijan - Tabriz Municipality University of Applied Sciences. https://civilica.com/doc/775483 [in persian]


30. Shakeri, I., Rezazadehgan, A. (2016). Identifying and prioritizing various types of contract contracts in construction projects and the reasons for their occurrence. In: the Second International Conference on New Research Findings in Civil Engineering, Architecture and Urban Management. Tehran. https://civilica.com/doc/499211 [in persian]


31. Sohrabi, B., Farzaneh, M., Reesi, I. (2010). An Applied Model for Evaluating the Quality of Digital Libraries Websites through A Fuzzy Inference System. Journal of Academic librarianship and Information Research, 44(4), 35-59. https://jlib.ut.ac.ir/article_28731_0 [in persian]


32. Talkhabi, Hadi, Parchami Jalal, Majid and Golabchi, Mahmoud (2013). Investigation and analysis of the reasons for creating contract claims for the design and construction contracts of the country's underground projects, tunnel engineering and underground spaces, 3 (1), 17-33. https://civilica.com/doc/334916 [in persian]