بررسی تأثیر اقدامات مدیریت کیفیت فراگیر بر عملکرد زنجیره تأمین با استفاده از مدل‌یابی معادلات ساختاری

الموضوعات :

جلال حقیقت منفرد ¹ , حیدر امیران ² , مهدی زندیه ³

1 - عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی – دانشکده مدیریت
2 - دانشیار دانشگاه آزاد اسلامی- واحد علوم و تحقیقات
3 - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی

تاريخ الإرسال : 16 الأحد , جمادى الثانية, 1436 تاريخ التأكيد : 20 الأحد , شعبان, 1436 تاريخ الإصدار : 05 الإثنين , رمضان, 1436

الکلمات المفتاحية: مدل‌یابی معادلات ساختاری, اقدامات مدیریت کیفیت فراگیر, عملکرد زنجیره تأمین,

ملخص المقالة :

مدیریت زنجیره تأمین و مدیریت کیفیت فراگیر از فلسفه‌های مدیریتی هستند که به‌عنوان سیستم‌های بزرگ مدیریتی شامل مجموعه‌ای از اقدامات هستند. شباهت‌ها و تفاوت‌هایی بین اقدامات مدیریت کیفیت فراگیر و اقدامات مدیریت زنجیره تأمین وجود دارد که می‌توانند از یکدیگر پشتیبانی یا ممانعت کنند. شناخت و شناسایی ابعاد عملکرد زنجیره تأمین و اعمال مدیریت کیفیت فراگیر، درک بهتری از روابط و تعاملات میان تأمین‌کنندگان را موجب می‌شود و با استفاده از آن می‌توان به عملکرد بهتر زنجیره تأمین دست یافت. در پژوهش حاضر به تشریح ابعاد اقدامات مدیریت کیفیت فراگیر و عملکرد زنجیره تأمین پرداخته شده و چگونگی تأثیر اقدامات مدیریت کیفیت فراگیر بر عملکرد زنجیره تأمین در زنجیره تأمین شرکت سایپا بررسی شده است. روش پژوهش حاضر، توصیفی- همبستگی است و برای آزمون فرضیه‌ها و پاسخگویی به سؤال‌های پژوهش از آزمون‌های ضریب همبستگی و مدل‌سازی معادلات ساختاری استفاده شده است. در این پژوهش، ضرایب همبستگی نشان می‌دهند بین عملکرد زنجیره تأمین و اقدامات مدیریت کیفیت فراگیر ارتباط مثبت و معناداری وجود دارد. نتایج مدل‌سازی معادلات ساختاری در حوزه اقدامات مدیریت کیفیت فراگیر، به‌ترتیب بر ابعاد مدیریت منابع انسانی، تعهد و راهبرد، بررسی و تحلیل اطلاعات و تمرکز بر مشتری تأکید دارد؛ همچنین در حوزه‌ عملکرد زنجیره تأمین، به‌ترتیب عوامل عملکرد کیفیت، عملکرد انعطاف‌پذیری، عملکرد تحویل و عملکرد هزینه اهمیت می‌یابند.