طراحی مدل هوشمندسازی سازمانی در شعب بانک ملت با محوریت توسعه پایدار
سید علی میر عسگری جیلدانی
1
(دانشجوی دکتری مدیریت دولتی، دانشکده اقتصاد و مدیریت، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران.)
صدیقه طوطیان
2
(دانشیار مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، واحد تهران غرب، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران.)
غلامرضا معمارزاده طهران
3
(دانشیار مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران.)
غلامرضا هاشم زاده خوراسگانی
4
(دانشیار مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، واحد تهران جنوب، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران.)
الکلمات المفتاحية:
ملخص المقالة :
تحقیق حاضر با هدف مطالعه شاخص های هوشمندسازی سازمانی با محوریت توسعه پایدار و تدوین مدل مربوطه در شعب بانک ملت شهر تهران انجام شد. این پژوهش تفسیری-استقرایی با استفاده از روش آمیخته اکتشافی بود. در بخش کیفی، از ابزار مصاحبه و روش تحلیل مضمون و در بخش کمّی، از پرسشنامه و روش تحلیل عاملی تأییدی استفاده شد. جامعه آماری پژوهش در بخش کیفی خبرگان دانشگاهی و حوزه بانکداری هوشمند ودر بخش کمی کارکنان شعب بانک ملت شهر تهران بودند. برای تجزیه و تحلیل داده ها در بخش کیفی از تکنیک مصاحبه و روش تحلیل مضمون و در بخش کمی از آزمون های آماری و مدل اندازه گیری استفاده شد. نرم افزارهای مورد استفاده SPSS-18 و Smart-Pls 2 بودند. یافته ها حاکی از این است که هوشمندسازی سازمانی شامل چهار شاخص اصلاحات استراتژیک، توانمندی علمی، خدمت رسانی هوشمند و تحولات دیجیتالی است. همچنین توسعه پایدار شامل سه مولفه پایداری مالی، پایداری اجتماعی و پایداری محیطی است. نتایج شاخص ارتباط پیش بین و برازش مدل نشان داد هوشمندسازی سازمانی تاثیر مثبت و مطلوب بر توسعه پایدار دارد.واژگان کلیدی: مدل هوشمندسازی سازمانی ، تحلیل کیفی ، بانک ملت
_||_
