تبیین جامعه شناختی عوامل اثرگذار بر نگرش مردم نسبت به عملکرد مدیریت شهری (مورد مطالعه: شهرداری منطقه‌ی یک اهواز در سال 1396)
محورهای موضوعی : مطالعات جامعه شناختی شهری
خیام عباسی
1
,
سیده مریم موسوی
2
1 - گروه علوم اجتماعی، واحد شوشتر، دانشگاه آزاد اسلامی، شوشتر، ایران. (نویسنده مسؤول)
2 - کارشناس ارشد جامعه شناسی و دبیر آموزش و پرورش اهواز
کلید واژه: مشارکت, مدیریت شهری, نگرش, عملکرد شهرداری, رضایت شهروندی, طبقه‌ی اقتصادی و اجتماعی,
چکیده مقاله :
این پژوهش با هدف تبیین جامعه شناختی نگرش مردم نسبت به عملکرد مدیریت شهری در منطقه‌ی یک شهرداری اهواز با روش توصیفی – پیمایشی انجام و برای گردآوری اطلاعات (با نمونه ای 382 نفری با روش نمونه گیری خوشه‌ای همراه با تصادفیِ ساده) از پرسشنامه‌ی محقق ساخت استفاده شده است. آنالیز داده ها نیز با بهره گیری از آمار توصیفی و استنباطی انجام شد. یافته های پژوهش روشن کردند که بین متغیرهای مستقل ابعاد اجتماعی-فرهنگی، فنی- عمرانی، خدماتی عملکرد شهرداری، مشارکت اجتماعی، آگاهی از حقوق شهرنشینی و طبقه‌ی اجتماعی و اقتصادی با متغیر وابسته ی نگرش مردم نسبت به عملکرد مدیریت شهری رابطه ی معنادار وجود دارد و در میان این متغیرها، عملکرد مدیریت شهری در بُعد اجتماعی و فرهنگی و طبقه‌ی اجتماعی- اقتصادی به ترتیب بیش ترین و کم ترین سهم را در تبیین متغیر وابسته داشتند.
.
- آخوندیان، محمدجواد؛ زارعی، سیدمحمدباقر؛ نورانی، پهنهکلایی؛ سیده، فاطمه. (1391). ارزیابی نگرش مردم نسبت به میزان عملکرد مناطق مختلف شهرداری با رویکرد فازی در منطقه‌ی یک شهرداری ساری، چهارمین کنفرانس برنامهریزی مدیریت شهری، 20 و 21 اردیبهشت 1391، مشهد، پایگاه مرکز اطلاعات علمی جهاد دانشگاهی.
- آذربایجانی، م. و همکاران. (۱۳۹۰). روانشناسی اجتماعی، تهران: سمت.
- احمدی، فخری‌سادات. (1383). بررسی تأثیر آگاهی از حقوق و تعهدات شهروندی در شهر بر فرایند تحقق حقوق شهروندی، رسالة کارشناسی ارشد، دانشگاه الزهراء.
- احمدی، م واحمدپور، ا و حاتمی نژاد، ح. (۱۳8۳). بررسی میزان رضایتمندی شهروندان ازسازمان زیباسازی و عوامل مؤثر بر آن برای بهبود منظر شهری، مجله‌ی آمایش جغرافیایی فضا، فصلنامهی علمی – پژوهشی دانشگاه گلستان، سال چهارم، شماره‌ی ۱۲، تابستان ۱۳۹۳.
- امانپور، س و همکاران. (۱۳۹۴). سنجش میزان رضایتمندی و تمایل مشارکت شهروندان در اجرای پروژههای زیربنایی شهری (منطقه‌ی ۴ شهرداری اهواز)، فصلنامهی علوم اجتماعی دانشگاه آزاد شوشتر، صص86-59.
- برگ، ا. (۱۳۶۸). روانشناسی اجتماعی، ترجمه‌ی علی محمد کاردان، جلد دوم، تهران: نشر اندیشه.
- پاپلی یزدی، محمدحسین و ابراهیمی، محمدامیر. (1382). نظریههای توسعه‌ی روستایی، تهران: سمت.
- ترکان، هاجر و کجباف، محمدباقر. (1387). نگرش چیست؟، فصلنامهی توسعه‌ی علوم رفتاری، سال اول، شماره‌ی اول، صص 54-50.
- توسلی، غلامعباس. (۱۳۷4). نظریههای جامعهشناسی، تهران: انتشارات سمت.
- توسلی، غلامعباس و سیدمحمدنجاتی، حسینی. (1383). واقعیت اجتماعی شهروندی در ایران، مجله‌ی جامعهشناسی ایران، دوره‌ی پنجم، شماره‌ی 2، صص 62-32 .
- حکمتنیا، ح. موسوی، م. (۱۳۸۶). سنجش میزان و عوامل مؤثر بر رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری (مطالعه‌ی موردی: شهر یزد)، فصلنامهی جغرافیا و توسعه، بهار و تابستان، شماره‌ی ۲۰.
- دیلینی، ت. (۱۳۹۰). مشارکتهای مردمی و امور شهری (بررسی موانع، مشکلات و راهکارهای توسعه‌ی مشارکتهای مردمی)، گروه مترجمان، تهران: انتشارات جامعه و فرهنگ.
- دیلینی، ت. (۱۳۸9). نظریههای کلاسیک جامعهشناسی، ترجمه‌ی بهرنگ صدیقی و وحید طلوعی، تهران: نشر نی.
- رابینز، ا. (1376). رفتار سازمانی (مفاهیم، نظریهها، کاربردها)، ترجمه‌ی علی پارسیان و سیدمحمد اعرابی، جلد اول، تهران: دفتر پژوهشهای فرهنگی.
- رستمی، م.ح؛ امانپور، سعید؛ کرمی، مهران؛ رامنژاد، سیداللهمراد. (۱۳۹۴). سنجش رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری در حوزه‌ی خدمات شهری (مورد مطالعه: شهر درود)، مجله‌ی پژوهش و برنامهریزی شهری، سال ششم، شماره‌ی ۲۱، تابستان ۱۳۹۴، صص۳۵ -۵۰.
- ریتزر، ج. (۱۳۷۴). نظریههای جامعهشناسی در دوران معاصر، ترجمه‌ی محسن ثلاثی، تهران: انتشارات علمی.
- زاهدی، محمدجواد و همکاران. (1385). فقر و سرمایه‌ی اجتماعی، فصلنامهی رفاه اجتماعی، سال هفتم، شماره‌ی27.
- ساروخانی، باقر. (۱۳85). دایرهالمعارف علوم اجتماعی، تهران: مؤسسه کیهان.
- سید جوادیین، سیدرضا. (۱۳۸۳). مدیریت رفتار سازمانی، تهران: انتشارات نگاه دانش.
- شارعپور، م. (1389). جامعهشناسی شهری، تهران: سمت.
- شارع پور، محمود و شعبانی، مریم. (1395). تحلیلی جامعهشناسی از میزان آگاهی شهروندان نسبت به امور شهری، فصلنامهی توسعه‌ی اجتماعی، دوره‌ی 10، بهار 1395، صص 66-29.
- صبوری، منوچهر. (1374). جامعهشناسی سازمانها، انتشارات شبتاب.
- صدیق سروستانی، رحمت الله و همکاران. (1387). نقش جامعهشناسی در مدیریت شهری، جزوه‌ی درسی جامعهشناسی شهری (منتشر نشده)، دانشگاه تهران.
- عباسزاده، عبدالرضا؛ عباسزاده، رضا و قربانزاده؛ مهرداد. (1387). سازمانهای وابسته به شهرداری، تهران: انتشارات سازمان شهرداری و دهیاریهای کشور.
- غفاری، غ و نیازی، م. (۱۳۸6 ). جامعهشناسی مشارکت، تهران: انتشارات تهران نزدیک.
- غفاری، غ. ر. و جمشید زاده، ا. (۱۳۹۰). مشارکتهای مردمی و امور شهری (بررسی موانع، مشکلات و راهکارهای توسعه مشارکتهای مردمی)، تهران: انتشارات جامعه و فرهنگ.
- فتحی، س. و مختارپور، م. (۱۳8۰). توسعه‌ی شهری، شهرنشینی و حقوق شهروندی، مجله‌ی مطالعات توسعه‌ی اجتماعی ایران، سال سوم، شماره‌ی چهارم، پاییز.
- فکوهی، ناصر. (1385). انسانشناسی شهری، تهران: انتشارات نی.
- کریمی، محمد اسماعیل؛ کردرستمی، مجید. (1389). شناسایی عوامل مؤثر مشارکت مردم در تصمیمگیری‌های مدیریت محله (با تأکید بر نقش شورایاری‌های محلات تهران)، مرکز مطالعات و برنامهریزی شهر تهران در:
- کریمی، یوسف. (1378). روانشناسی اجتماعی، تهران: نشر ارسباران.
- کریمی، یوسف. (1383). روانشناسی اجتماعی، انتشارات دانشگاه پیام نور.
- گروسی، سعیده و نقوی، علی. (1380). سرمایه‌ی اجتماعی و کیفیت زندگی در شهر کرمان، فصلنامهی رفاه اجتماعی، سال هشتم، شماره‌ی30 و 31 .
- گولد، ج. کولب، و. (۱۳۸۴). فرهنگ علوم اجتماعی، گروه مترجمان، تهران: انتشارات مازیار.
- گیدنز، آنتونی. (۱۳86). جامعهشناسی، ترجمه‌ی منوچهر صبوری کاشانی، تهران: انتشارات نی.
- معاونت برنامهریزی و توسعه. (۱۳۹۱). آمارنامه‌ی کلانشهر اهواز ۱۳۹۰، روابط عمومی و امور بین‌الملل شهرداری اهواز.
- لطیفی، غ. (۱۳۹۱). اصول و مبانی برنامهریزی شهری، تهران: نشر علم.
- مالکیان، احسان. (1390). بررسی رابطه‌ی ویژگیهای شهروندان و مشارکت آنان در سامانه‌ی مدیریت شهری 137 در شهرداری منطقه‌ی 22، پایاننامه‌ی کارشناسیارشد مدیریت اجرایی، دانشگاه تهران.
- محسنیتبریزی، علیرضا. (1373). بیگانگی؛ مانعی برای مشارکت و توسعه‌ی ملی، بررسی رابطه‌ی میان بیگانگی و مشارکت اجتماعی- سیاسی، فصلنامهی تحقیقات فرهنگی، تهران: مرکز پژوهشهای بنیادی وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی.
- ملک، حسن. (1388). جامعهشناسی قشرها و نابرابریهای اجتماعی، تهران: دانشگاه پیام نور.
- مهدوی، محمدصادق و صبوری، خسروشاهی. (1395). فصلنامهی مطالعات علوم اجتماعی، دوره‌ی 2، شماره‌ی 4، صص 36-28.
- نجاتی حسینی، م. (۱۳۸۳). واقعیت اجتماعی شهروندی در ایران، مجله‌ی جامعهشناسی ایران، شماره‌ی تابستان.
- نقدی، اسدالله. (۱۳۸۹). انسان و شهر (جامعهشناسی و برنامهریزی شهری)، انتشارات دانشگاه بوعلیسینا.
- هدایت، ر و علمی، م. (۱۳۹3). بررسی میزان رضایتمندی شهروندان از عملکرد خدمات شهری و عوامل اجتماعی – اقتصادی مرتبط با آن در شهر نقده، مطالعات جامعهشناسی، سال چهارم، شماره‌ی شانزدهم، پاییز ۱۳۹۱، ۲۹-۴۷ .
- یعقوبی چوبری، ع؛ جلیلی دمدل، م. (۱۳۹۳). بررسی قدرت اجتماعی مدیریت و رابطه‌ی آن با رضایت ارباب رجوع، مجله‌ی مطالعات توسعه‌ی اجتماعی ایران، سال ششم، شماره‌ی دوم، بهار۱۳۹۳، ۸۰-۶۶ .
- Akther, M., Islam, I; Uddin Hassan, M. (2009) Evaluation of municipal services inselected wards of Dhaka city corporation: Citizen, s perspective, Bangladesh
- Azjan.I.& Fishen,M.(1988)Understanding Attitude and predicting ocial behavoria,Englewood.N.J.Prentice hall.
- Duffy, B.(Ipsos), (2009). one word many place, citizens views of municipal government and local areas across the world.
- Dijk and Davide, M, (2006), The Methodology of privatization in contracting for social, services public admins tration review.
- Gutiérrez Rodriguez, P.; Vazquez Burguete, J.; Vaughan, R.; Edwards, J. (2009): The Transformation of Municipal Services: towards Quality in the Public Sector, Spain.30.
- Habermas, J (1989) Citizenship and National Identity: Some Reflections on the Future of Europe, in B.S Turner.
- Lee, C.E., Gim, G., Yoo, B., (2009), The Effect of Rrelationship Quality on Citizen Satisfaction with Electronic Government Services. The Marketing Management Journal, 19 (2).
- Plumb, I & Zamfir, A, (2009), Improving urban management through E-Government services: the Romanian experience, Theoretical and Empirical Researches in urban Management Number 4(13) / November.
- Siu-Wai Wong, Bo-sin Tang, Basil van Horen, (2006), Strategic urban man
- agement in China: A case study of Guangzhou Development District, Habitat International, vol 30, pp 645-667
- Taherian, A., (2007), Factors influencing the satisfaction of library users with an emphasis on specialized library. Book Quarterly, 70.
- Zhu, D.L. & Sippel, G (2001). Sustainable Urban Conservation and Community
- Participation. In Sustainable Urban Conservation and Community Participation. 44th .ISOCARP Congress. p. 88.
_||_