رتبه بندی عوامل حیاتی موفقیت استراتژی های بازاریابی توسعهای در صنعت بانکداری با استفاده از روشهای تصمیم گیری چند شاخصه فازی
محورهای موضوعی : مدیریتجمشید صالحی صدقیانی 1 , سید علی ایازی 2 , محمد ثابت مطلق 3
1 - استاد دانشکده حسابداری و مدیریت دانشگاه علامه طباطبایی
2 - دانشجوی دکتری مدیریت تحقیق در عملیات دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه علامه طباطبایی
3 - دانشجوی دکتری مدیریت تولید و عملیات دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه علامه طباطبایی
کلید واژه: عوامل حیاتی موفقیت, فرآیند تحلیل شبکه ای فازی, ویکور فازی, بازاریابی توسعهای,
چکیده مقاله :
مدیریت استراتژیک با تکیه بر ذهنیتی پویا، آینده نگر، جامع نگر و اقتضایی، راه حل بسیاری ازمسائل سازمان های امروزی است. در سال های اخیر موسسات و بانکهای زیادی با مجوز بانک مرکزیوارد عرصه بازارهای مالی شده اند و در این زمینه به دنبال کسب سهم بازار می باشند. این موسسات بهمنظور کسب توانمندی و رقابت با موسسات و بانک هایی که قدمت بیشتری در این زمینه دارند برنامه های توسعه گام به گام را دنبال می کنند. با توجه به این موضوع در این پژوهش تلاش شده است تا بهشناسایی و ارزیابی معیارها و عوامل موفقیت استراتژیهای بازاریابی توسعه ای در صنعت بانکداریپرداخته شود. بنابراین در این پژوهش ابتدا با بررسی ادبیات تحقیق معیارها و عوامل حیاتی موفقیتشناسایی و پس از غربالگری به خبرگان عرضه شده است. در گام بعد با استفاده از فرآیند تحلیل شبکهای فازی معیارهای پژوهش مورد ارزیابی و وزن دهی قرار گرفت و سپس با استفاده از روش ویکور فازیبه ارزیابی و اولویت بندی عوامل موفقیت پرداخته میشود.