بررسی تأثیر مؤلفه های مدیریت دانش بر بهره وری نیروی انسانی با استفاده از روش تحلیل عاملی در موسسات مالی و اعتباری شهرستان تبریز

محورهای موضوعی : مدیریت بازرگانی

سلیمان ایرانزاده ¹ (دانشیار، گروه مدیریت، واحد تبریز، دانشگاه آزاد اسلامی، تبریز، ایران)
سیروس فخیمی آذر ² (گروه مدیریت، دانشکده مدیریت اقصاد و حسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی، تبریز، ایران)
ایوب جداری سفیدگری ³ (باشگاه پژوهشگران جوان و نخبگان،واحدتبریز،دانشگاه آزاد اسلامی، تبریز،ایران)

تاریخ دریافت : 1394/11/06 تاریخ پذیرش : 1394/11/06 تاریخ انتشار : 1394/06/01

کلید واژه: فرهنگ, مدیریت دانش, بهره‌وری, فناوری, فرایند عمل, سیاست‌ها,

چکیده مقاله :

امروزه رقابت موجود در کسب و کار، توجه به بهره وری، رضایتمندی مشتری و انطباق با خواسته های او را بیش از پیش دارای اهمیت ساخته است. در این راستا تلاش سازمانها در جهت مرتفع ساختن این الزام بر بهبود فرایندهای موجود در سازمانها بنا نهاده شده است و فلسفه های بهبود مختلفی نیز مطرح شده‌اند. در این مقاله نقشه برداری مدیریت دانش به عنوان ابزاری جهت بهبود فرایند با توجه به مفاهیم بهره وری پرداخته شده است. در این مقاله به بررسی رابطه مولفه های مدیریت دانش(فرهنگ، فرایند عمل، سیاست‌ها و فناوری) و بهره وری پرداخته شده است. روش تحقیق حاضر از نوع توصیفی-پیمایشی و نوع تحقیق کاربردی است، جامعة آماری تحقیق را کارکنان مؤسسات مالی و اعتباری شهرستان تبریز می باشد که از بین آنان 195 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. به منظور گردآوری اطلاعات از پرسشنامة جمعیت شناختی، مدیریت دانش و پرسشنامة بهره وری منابع انسانی استفاده شد. جهت بررسی روابط علی بین متغیرها و نحوه ارتباط آنها از مدل معادلات ساختاری از طریق نرم افزار اکسل و لیزرل استفاده شده است. نتایج بیانگر میزان رابطه بین دو سازه و یا چگونگی هم تغییری آنها در مدل مفهومی پژوهش است. لذا معناداری روابط بین ابعاد مدیرت دانش تأیید می گردد. در نتیجه، از مجموع هشت فرضیه ارائه شده در مدل پژوهش برای تمامی فرضیه های مطرح شده در مدل پژوهش، در سطح خطای 5%، شواهدی مبنی بر رد آنها به دست نیامده است و تأثیر ابعاد مدیریت دانش بر بهره وری نیروی انسانی تأیید می گردد. بر اساس نتایج، بعد فرهنگ با میزان تأثیر 38/0 دارای بیشترین تأثیر بر بهره وری نیروی انسانی می باشد و ابعاد، فناوری، سیاست‌ها و فرایند عمل به ترتیب در اولویت های بعدی قرار دارند.

چکیده انگلیسی:

Nowadays competition in the business has made attention to productivity, customer satisfaction and compliance with his requirements more important. In this regard, the effort of organization in order to meet this requirement is based on improving the existing processes in organizations and several improvement philosophies have been introduced. In this paper, mapping knowledge management as a tool to improve the process according to productivity concepts is discussed. It examines the relationship between components (culture, process of practice, policy and technology) and productivity. For data collection, the demographic information, knowledge management and human resources productivity questionnaires were used. To examine the relationship between the variables and their interaction, structural equation modeling was used through Excel and LISREL softwares. The results indicate the relationship between the two structures, or how to change the conceptual model of research. The significant relationship between the dimensions of knowledge of management is confirmed. Based on the results, the component of culture with 0.38 effect rates has the highest effect on human resource productivity, and the other dimensions, i.e. technology, policy, and process of practice are ranked next in priority, respectively.

منابع و مأخذ:

 

-  Azari, M. (2010), “Knowledge Management, Actions and Challenges”, Tadbir Magazine, N 411.

-  Eslami Far, A and moradzehi, M. (2010), “Investigating the Role of Knowledge Management in Human Resource Efficiency of Organizations in Iran”, The First Regional Conference on Research and Development in Accounting and Management.

-  Badri Azin, Y; Ameri H, Imanpur, A. (2011), “Sport management”, N 15, 35- 50.

-  Changh, M., U. (2009), “The role and influence of organizational leaders in institutionalizing knowledge management”, translation of Laleh Jamshidi, Higher Education, N 81.

-  - Donport, M and Prosec, J. (2009), “Knowledge Management”, Translation, Rahman Sarsht, Tehran: Sopko Publishing, V 1.

-  Ramezani, E. (2011), “Knowledge Management Process”, Tadbir Magazine, N 761.

-  Sarboland, K and azizi, S. (2011), “Investigating the Relationship between Knowledge Management Maturity and Human Capital Productivity of Social Insurance Organization Branches of South Tehran”, First National Conference on Business Management.

-  Adli, F. (2009), “Knowledge Management Movement beyond Knowledge”, Tehran: Andosophy Metacognition Publishing.

-   Carl, C. (2012), “Knowledge Management from the Perspective of a Business Strategy”, Translation: Sedigheh, Ahmadi, Information Sciences Quarterly, N 8.

-  NOruziyan, M. (2007), “Application of knowledge management in the public sector”, Tadbir Magazine, N 651.

 

-  Blom,J. (2009), “A Theory of personalized Recommendations: Proceedings:CHI 02 conference on Human factors in computing systems, 540-541 Minneapolis, Minnesota, USA, Acm press New York,NY, OSA.

-  carneiro,Alberto. (2010), “The Role of Intelligent Resources in Knowledge Management”, Journal of Knowledge Management, Volume 5.Numbers 4,pp.358-367

-  Davenport,T.H(2011),some principles of knowledge Management, www.Bus. Utexas.Edu/Kman/Kmprin.Htm.

-  Dore,L(2010),Winning Though knowlege:How to succeed in the Knowlege Economy,Special Report by the financial world.The chartered Institue of Bankers in Association with Xerox. Nardi,B,Whittaker,s,Schwarz,H. (2012), “lts Not what you know,lts not what You know:work in the Information Age”, First Monday, May.http://www.firstMonday.org

-  Timothy, S Kiessling.(2010), “Expploring knowledge management to organizational performance outcomes in a transitional economy”. Journal of World Business, Vol.44, Iss.4, p: 421.

-  Thibaut, J.w. Kelley, H.H (2007), “The social psychology Groups”. New York:wley