ارائه مدل عوامل اقتضایی مؤثر بر توسعه مدیریت کیفیت در سازمان های ورزشی(مورد مطالعه اداره کل ورزش و جوانان استان فارس)

محورهای موضوعی : رفتار سازمانی در ورزش

روح اله مصلی نژاد ^{1 *} , مسعود نادریان جهرمی ² , محمد صادق افروزه ³ , حسین دست برحق ⁴

1 - دانشجوی دکتری مدیریت ورزشی، واحد جهرم، دانشگاه آزاد اسلامی، جهرم، ایران
2 - استادیارگروه تربیت بدنی، دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران
3 - استادیارگروه تربیت بدنی، دانشکده علوم انسانی،گروه علوم ورزشی، دانشگاه جهرم، جهرم، ایران.
4 - استادیارگروه تربیت بدنی، واحد جهرم، دانشگاه آزاد اسلامی، جهرم، ایران

تاریخ دریافت : 1398/11/13 تاریخ پذیرش : 1399/05/27 تاریخ انتشار : 1400/05/01

کلید واژه: مدیریت کیفیت, ادارات ورزش و جوانان, سازمان های ورزشی, عوامل اقتضایی,

چکیده مقاله :

هدف از پژوهش حاضر ارائه مدل عوامل اقتضایی مؤثر بر توسعه مدیریت کیفیت در سازمان های ورزشی(مورد مطالعه اداره کل ورزش و جوانان استان فارس) است. پژوهش حاضر از لحاظ هدف کاربردی، از نظر شیوه گردآوری داده‌ها امیخته(کیفی- کمی) بود. ابزار مورد استفاده در این پژوهش بعد از انجام مصاحبه و رسیدن به اشباع نظری تدوین شد که شامل 63 گویه و در قالب 22 مؤلفه جزئی(هر مؤلفه 3 گویه) و دو مؤلفه‌ی کلی (عوامل درون سازمانی و برون سازمانی)بود. از شاخص های کشیدگی و چولگی به منظور بررسی توزیع داده‌ها (طبیعی و یا غیر طبیعی بودن) استفاده و برای بررسی و پاسخ به سؤالات پژوهش و رسم و تدوین مدل اندازه‌گیری و مدل ساختاری از نرم‌افزارهای SPSS نسخه 24، Smart PLS نسخه0/2 و نرم افزار Max QDA نسخه Pro استفاده شد. نتایج پژوهش حاضر نشان داد که عوامل درون سازمانی(اندازه سازمان، نوع فعالیت‌ها، ساختار سازمانی، استراتژی‌های سازمان(راهبردها)، منابع مالی سازمان، تصمیمات انضباطی(قوانین)، رفتارهای سیاسی مدیران، استفاده از فناوری در سازمان، روابط سازمانی (روابط موجود بین کارکنان)، تعهد سازمانی، شرایط کار کارکنان ماهیت وظایف کار کارکنان، ارزیابی عملکرد کارکنان) و عوامل برون سازمانی (پیچیدگی محیط، عدم اطمینان محیطی، نوع تعاملات سازمان با جامعه، قوانین بین المللی(در حوزه ورزش)، نهادهای بین المللی ورزشی، سیاست گذاری کلان دولتی، وضعیت بودجه، نحوه برخورد مسئولین با سازمان و ارزیابی عملکرد سازمان از سوی نهادهای بالادستی) بر توسعه مدیریت کیفیت در سازمان های ورزشی(مورد مطالعه اداره کل ورزش و جوانان استان فارس) اثر گذار است.

چکیده انگلیسی:

 Abstractthe purpose of this study is to present a model of contingent factors affecting the development of quality management in sport organizations (studied by Fars Province Youth and Sport Directorate General). In terms of purpose, the present study was Applied in terms of data collection was mixed (qualitative-quantitative). The tools used in this study were formulated after conducting interviews and reaching theoretical saturation which included 63 items in the form of 22 minor components (3 items each) and two general components (intra-organizational and extracurricular factors). Use elasticity and skewness indices to evaluate the distribution of data (natural or abnormal) and to investigate and answer research questions and to draw up a measurement model and structural model using SPSS version 24, Smart PLS version 2.0 and Max QDA Pro software were used. The results of this study showed that intra-organizational factors (organization size, type of activities, organizational structure, organization strategies (strategies), organization financial resources, disciplinary decisions (rules), managers' political behaviors, technology use in organization, relationships Organizational (Existing Staff Relations), Organizational Commitment, Staff Working Conditions, the Nature of Employee Tasks, Employee Performance Evaluation) and External Organizational Factors (Environmental Complexity, Environmental Uncertainty, Type of Organization Interaction with Society, International Law (in the Field of Sports)), International sports institutions, macro-government policy, budgetary status, how officials deal with Organization and Performance Evaluation by Upstream Institutions) Influences the Development of Quality Management in Sport Organizations (Studied by Fars Province Youth and Sport Directorate General).

منابع و مأخذ:

• ذبیحی خرق، علیرضا؛ کفاش پور، آذر؛ فراحی، محمد مهدی، رحیم نیا، فریبرز(1396): کشف عوامل اقتضایی مدیریت استراتژیک منابع انسانی و شناخت اقدامات اثربخش منابع انسانی، ، مقاله 4، دوره 10، شماره 38، ، صص89-116.


• رودپشتی راهنما، فریدون، نونهال نهر، علی اکبر؛ (1397)« طراحی اقتضایی معیارهای ارزیابی عملکرد مبتنی بر رویکرد آینده پژوهی: بررسی فلسفی و تئوریک» آینده پژوهی مدیریت، مقاله 5، دوره 29، شماره 1 (پیاپی 112)، ص67- 91


• زارعی محمودآبادی، محمد؛ مشبکی، اصغر(1392): طراحی مدل ارزیابی کارآمدی نظریه های سازمان و مدیریت در ایران با رویکرد تحلیل پوششی داده های آرمانی، تحقیق در عملیات در کاربرهای آن( ریاضیات کاربردی)، تابستان 1392 , دوره 10 , شماره2،  پیاپی 37، ص77تاص 92


• سلاطین اسلامیه، محمد مهدی( 1392). بررسی رابطه قابلیت یادگیری سازمانی با عملکرد کارکنان اداره کل ورزش و جوانان استان خراسان رضوی، پایان نامه کارشناسی ارشد، تربیت بدنی و علوم ورزشی، پردیس بین الملل، دانشگاه فردوس مشهد.


• فراهانی، ابولفضل؛ کاشف، میرمحمد؛ غلام زاده یامچی، ایوب؛ خدادادی، محمد رسول(1393): ارتباط مدیریت کیفیت جامع با بهره‌وری در ادارات تربیت‌ بدنی استان آذربایجان‌ شرقی، نشریه مدیریت ورزشی، مقاله 1، دوره 6، شماره 1، بهار 1393، ص 1تاص17


• کاظمی، مصطفی؛ رحیم نیا، فریبرز، طرقبه، صدیقه ابوی. (1393). بررسی تاثیر مدیریت کیفیت جامع بر عملکرد سازمان های کارآفرین، دومین همایش ملی مدیریت و کارآفرینی .


• گودرزی، محمود. قربانی، محمدحسین. صفری، حمید رضا. (1394)« شناسایی و تدوین الگوی موانع اجرای برنامه های استراتژیک در وزارت ورزش و جوانان ایران»مطالعات مدیریت ورزشی. شماره 31.ص 13-32 .


• محمودی، لیلا؛ هنری، حبیب؛ افشاری، مصطفی. (1395)« ارزیابی عملکرد فدراسیون‌های ورزشی براساس شاخص بنیاد مدیریت کیفیت اروپا: مطالعۀ موردی فدراسیون قایق‌رانی» مطالعات مدیریت ورزشی، مقاله 9، دوره 8، شماره 35، صص 142-154.


• یزدانی، بیتا ؛ عطافر، علی؛ فتحی، سعید؛ شاهین، آرش. (1393). بررسی رویه های مدیریت کیفیت جامع در سازمانهای دولتی ایران در فاصله زمانی 88-1381 با استفاده از رویکرد فراتحلیل، پژوهش های مدیریت در ایران، مقاله 10، دوره 18، شماره 2، صص 215- 234.

یزدانی، بیتا. (1395). ارائه مدل مفهومی به کارگیری تئوری اقتضایی در پیاده سازی مدیریت کیفیت جامع، فصلنامه مدیریت استاندارد و کیفیت، پیاپی22، شماره 4، سال ششم، صص 43 – 54.

• Alatailat, M., Elrehail, H. and Emeagwali, O. (2019), "High performance work practices, organizational performance and strategic thinking", International Journal of Organizational Analysis, Vol. 27 No. 3, pp. 370-395. https://doi.org/10.1108/IJOA-10-2017-1260


• Ayşe Demir & Kürşad Sertbaş. (2018). Total quality management applications in sports and an application on Kocaeli amateur sports club federation sports clubs. SHS Web of Conferences 48, 01018 (2018)


• Caroline Sulzbach Pletsch. Carlos Eduardo Facin Lavarda. Lara Fabiana Dallabona. Gabriela Ramos de Oliveira. (2019). Influence of the contingency factors environment and strategy in the management control systems of an agricultural cooperative. Custos e gronegócio. 15(1): 156-169


• Corbin, J., & Strauss, A. (2008). Basics of qualitative research 3rd ed. Thousand Oaks, CA: Sage Publications


• Dina A.M.Miragaiaa, Jorge A.P.Soaresb. (2017). Higher education in sport management: A systematic review of research topics and trends. Journal of Hospitality, Leisure, Sport & Tourism Education Volume 21, Part A, November 2017, Pages 101-116


• Foster,Stive. (2007):”Managing quality: integrating the supply chain (3rded) upper saddle river”.NJ, Pearson Education. pp:139-152


• Fuentes-Fuentes, M.M, Albacete-Saez, C.A., Llorens- Montes, F.J., (2004), “The impact of environmental characteristics on TQM principal and organizational performance”, Omega, 32(1):425-442.


• Gadaf Rexhepi. Veland Ramadani. Vanessa Ratten. (2018). TQM techniques as an innovative approach in sport organisations management: toward a conceptual framework. Int. J. Business and Globalisation,Vol. 20, No. 1, 2018


• Hair, J. F., Sarstedt, M., Ringle, C. M., & Mena, J. A. (2011). An assessment of the use of partial least squares structural equation modeling in marketing research. Journal of the Academy of Marketing Science, 40(3), 414–433.


• Hendricks, K. S. and Singhal, V. R. (2001), “Firm characteristics, total quality management and financial performance”, Journal of Operations Management, 19(3):269-285.


• Jarvis, C. B., MacKenzie, S. B., & Podsakoff, P. M. (2003). A Critical Review of Construct Indicators and Measurement Model Misspecification in Marketing and Consumer Research. Journal of Consumer Research, 30(2), 199–218. doi:10.1086/376806


• Jayaram J., Ahire, S.L. and Dreyfus, P. (2010), “Contingency relationship of firm size, TQM duration, unionization, and industry context on TQM implementation- A focus on total effects”, Journal of Operations Management, 28(1) :345-356.


• Jayaram, Jayanth، Ahire, Sanjay ،and Dreyfus, Paul. (2010), “Contingency relationship of firm size, TQM duration, unionization, and industry context on TQM implementation-A focus on total effects”, Journal of Operations Management, 28(1) :345-356


• Jitpaiboon, Thawatchai. And Rao, Subba. (2007), “A meta-analysis of quality measures in manufacturing system”, International Journal of Quality and Reliability Management, 24(1):78-102.


• Kaynak،; "The relationship between total quality management practices and their effects on firm performance"; Journal of Operations Management, Vol. 21, No. 1, 2003


• Mc Adam, R., Miller, K., McSorley, C. (2016)” Towards a contingency theory perspective of quality management in enabling strategic alignment” International Journal of Production Economics, In press


• Molina, L., Liorens-Montes, J., Ru iz-Moreno, A., 2007. Relationship be ween quality management practices and knowledge transfer. Journal of operation Management, 25, pp 682-701


• Moullin, M. (2005b), “Defining PM – should the definition include stakeholders?”, Perspectives onPerformance, Vol. 4 No. 3, p. 17


• Neely, A.D. (2005), “Defining performance measurement: adding to the debate”, Perspectives onPerformance, Vol. 4 No. 2, pp. 14-15


• Pratt, D. (2005), “A comment on the debate between Max Moullin and Fabrizio Bocci”, Perspectives on Performance, Vol. 4 No. 2, pp. 12-13.


• Rodney McAdama. Kristel Millerb. Carmel Mc Sorleyc.(2019). Towards a contingency theory perspective of quality management in enabling strategic alignment. International Journal of Production Economics. Volume 207, January 2019, Pages 195-209


• Sousa, Ri., Voss, Chai. (2008), “Contingency research in operations management practice”, Journal of Opera-tions Mnanagement, 26(6):679-713


• Tata, J., Prasad, S., Thorn, R. (1999), “The influence of organizational structure on the effectiveness of TQM programs”, Journal of Managerial Issues, 11(4):440-453.


• Van de Ven, A.H., and Robert D., 1985, The concept of fit in contingency theory, in:Research in Organizational Behaviour, 1, Edited by B.M. Staw and L. L. Cummings, JAIPress, Greenwich, pp. 333-65.


• Zhang Peter, and Xia, Yusen, “Does quality still pay? A reexamination of the relationship between effective qualityand firm performance”, Production and OperationsManagement, 22(1): 120-136


• Zhang, D., Linderman, K. and Schroeder, R.G. (2012),”The moderating role of contextual factors on quality management practices”, Journal of Operations Management, 30(1):12-23.


• Zhang, Dongli, Linderman, Kevin. and Schroeder, Roger.(2012),”The moderating role of contextual factors on quality management practices”, Journal of OperationsManagement, 30(1):12-23