ارائه یک مدل پویا برای شبیه سازی کارت امتیازی متوازن با هدف دستیابی به استراتژی های کارآمد (مطالعه موردی:شرکت هواپیمایی ماهان)

محورهای موضوعی : حسابداری مدیریت

دکتر عباس طلوعی اشلقی ¹ , الناز بیگلری ²

1 - ندارد
2 - ندارد

تاریخ دریافت : 1389/04/17 تاریخ پذیرش : 1390/07/10 تاریخ انتشار : 1389/07/01

کلید واژه: مدل پویا(دینامیکی), ارزیابی عملکرد, کارت امتیاز متوازن,

چکیده مقاله :

کاپلان و نورتون ابزار BSC را در سطح سازمان معرفی نمودند. پیش فرض آنها برای ارزیابی عملکرد سازماناین بود که، ارزیابی عملکرد سازمان نباید محدود به معیارهای سنتی مالی گردد، بلکه باید با معیارهایی مرتبط بارضایت مشتری، فرآیندهای داخلی و توانمندی های رشد تکمیل گردد. نتایج حاصل از ارزیابی ابعاد تکمیلی ، بایدتضمین کننده دستیابی به نتایج مالی باشد.کارت امتیازی متوازن به عنوان یک مجموعه جامع ارزیابی عملکرد، ساختاری برای ارزیابی استراتژی هایسازمان و سیستم مدیریت فراهم می کند. از سوی دیگر سیستم دینامیکی ابزاری جهت بررسی و تحلیل رفتار یکسیستم در طی زمان با توجه به روابط علی و معلولی و بر اساس پویایی موجود در آن می باشد. برای پی بردن بهمیزان تاثیر گذاری عددی، شاخص های موثر در ارزیابی عملکرد کل سازمان، مدل های پویا ( دینامیکی ) به دلیل دربرگرفتن اثر قابل ملاحظه عنصرزمان ، ابزار کارآمدی می باشند. شبیه سازی متکی BSCبرتوانایی آزمایش سناریوهای مختلفwhat-if را، با هدف تعیین سیاست ها و استراتژی های مناسب می دهد . این مقاله به تشریح مراحل اجرایی تلفیق BSC و سیستم دینامیکی به منظور افزایش کارایی BSC و غلبه بر ضعف های آن ، در شرکت هواپیمایی ماهان می پردازد

چکیده انگلیسی:

Kaplan and Norton Introduced BSC instrument on organization field. Presumptionfor accessing the organization operation implied that not only limited to the traditionalfinancial criterion but also completed with the customer satisfaction factors, internalprocess and growing abilities.BSC is a comprehensive tool for the operational assessment. Dynamic system isalso a tool for reviewing and analyzing the behavior of a system with case and effectrelationship. In order to understanding the digit index influenced factors , dynamicmodel is an efficient tool. Simulation based on BSC ability by the what if test candetermine the appropriate strategies and goals. This article described the executiveways with the BSC and dynamic system in order to the efficiency and dominant theweakness in Mahan air line.