تبیین وتحلیل عوامل فرهنگی مؤثر در تعارض ارتباطات میان فردی

محورهای موضوعی : مطالعات توسعه اجتماعی ایران

میثم شمسیان ¹ (دانشجوی دکتری گروه ارتباطات اجتماعی ،واحد تهران شرق،دانشگاه آزاد اسلامی ،تهران،ایران)
لیلا نیرومند ² (استادیار گروه ارتباطات اجتماعی، واحد تهران شرق، دانشگاه آزاد اسلامی،تهران،ایران.(نویسنده مسئول).)
نوروز هاشم زهی ³ (استادیار گروه ارتباطات اجتماعی ،واحد تهران شرق،دانشگاه آزاد اسلامی،تهران،ایران)
سمیه تاجیک اسماعیلی ⁴ (استادیار گروه ارتباطات اجتماعی ،واحد تهران شرق، دانشگاه آزاد اسلامی ،تهران،ایران.)

تاریخ دریافت : 1398/07/16 تاریخ پذیرش : 1399/12/02 تاریخ انتشار : 1386/10/01

کلید واژه: دیوان عدالت اداری, تعارض, رسانه ها, ارتباطات میان فردی, ارزش های فرهنگی,

چکیده مقاله :

تعارض در ارتباطات معمولاً از افکار انسانی، احساسات ، نگرش های افراد ، برداشت ها و ارزش ها نشأت می گیرد و منعکس کننده برخی از ویژگی های عمده شخصیتی افراد است. بنابراین برخی از ارزش های فرهنگی وتمایلات مردم یا درک آنان از شرایط مختلف می تواند به بروز تعارض منجر شود.مقاله حاضر با هدف تحلیل عوامل فرهنگی مؤثر در تعارض ارتباطات میان فردی کارکنان دیوان عدالت اداری انجام گرفته است. این پژوهش کاربردی است وبا توجه به اهداف تحقیق وبا استفاده از روش پیمایشی انجام شده است.جامعه آماری شامل هزارنفرازکارکنان دیوان عدالت اداری استان تهران بوده که با استفاده از جدول مورگان ،تعداد 278نمونه تعیین و با روش نمونه گیری منظم مورد مطالعه قرارگرفتند.پایایی ابزار جمع آوری داده ها با ضریب آلفای کرونباخ و روایی با استفاده از نظرات اساتیدوکارشناسان مورد تأیید قرار گرفت.نتایج نشان می دهد،میزان تعارض ارتباطات میان فردی در حد متوسط است .همچنین نتایج ضریب پیرسون نشان می دهدکه از میان عوامل فرهنگی مختلف بین متغیرهای میزان استفاده ازرسانه های داخلی،رسانه های خارجی و ارزش های فرهنگی با تعارض ارتباطات میان فردی کارکنان همبستگی معناداری وجود دارد.اما بین متغیر میزان استفاده از شبکه های اجتماعی با میزان تعارض ارتباطات میان فردی کارکنان همبستگی معناداری وجود نداشته است.نتایج اجرای رگرسیون چندمتغیره نشان داد که فقط میزان استفاده از رسانه های داخلی با ضریب بتای( 27/0-)و استفاده از رسانه های خارجی با ضریب بتای(0/17) تأثیر مستقیمی بر تعارض ارتباطات میان فردی کارکنان داشته اند.

چکیده انگلیسی:

Conflict in communication usually derives from human thoughts, feeling attitudes, perceptions, and values and It reflects some main traits of the human personality Therefore, some of cultural values and tendency of people or their perception from various situations can cause to conflicts. This article aims to analyze the cultural factors affecting the interpersonal communication of the staff of the Administrative Justice Court. This is an applied research and according to the objectives a survey method has been used. The statistical population consistedof athousand ofstaff member of the administrative justice court of Tehran province.by using the Morgan table 172 samples were selected and analyzed by systematic sampling method. The reliability of data collection tools is confirmed by the crony bronco’s alpha and its validity by using the professors and expert’s comments. The consequences reveal that the amount of interpersonal conflict is in moderate. also the Pearson coefficient shows that between the various cultural factors among variables, there is a significant correlation between the rate of use of internal media, external media and cultural values with the conflict of interpersonal communication among employees. albeit, there was no significant correlation between the amount of social network usage and the rate of interpersonal communication conflicts among employees. The results of multivariate regression model demonstrated that only the use of internal media with beta coefficient (-0.27) and the use of external media with beta coefficient (17.0) had a direct effect on the