تسهیل تجارت بانکی با بکارگیری مدل های مکان یابی برای دستگاه های خودپرداز (مطالعه موردی: شعب بانک ملت در شهر بوشهر)
محورهای موضوعی : مدیریتحمید شاهبندرزاده 1 , خداکرم سلیمی فرد 2 , محمد حسین کبگانی 3
1 - استادیار، دانشگاه خلیج فارس، گروه مدیریت، بوشهر، ایران
2 - استادیار، دانشگاه خلیج فارس، گروه مدیریت، بوشهر، ایران
3 - کارشناسی ارشد، دانشگاه خلیج فارس، گروه مدیریت، بوشهر، ایران (عهده دار مکاتبات
کلید واژه: مکان یابی, دستگاه های خوپرداز, مدلسازی ریاضی, محیط فازی, بانک,
چکیده مقاله :
از میان کاربری ها و خدمات موجود در شهر، توزیع و مکان یابی بهینه ی دستگاه های خودپرداز بانک ها به دلیل اهمیت روزافزون به گسترش و افزایش جمعیت شهرها، نحوه ارائه خدمات به مردم از موضوعات مهم به شمار می آید. انتخاب بهترین مکان برای دستگاه های خودپرداز تحت تاثیر عوامل مختلفی همچون جمعیت، مجاورت با سایر تسهیلات شهری، نظام ترافیک، رقبا، قوانین و مقررات قرار دارد. این پژوهش به دنبال تعیین مکان مناسب دستگاه های خودپرداز بوده تا به گونه ای که تمام تقاضای مشتریان در سطح شهر بوشهر پاسخ داده شود. از اینرو این پژوهش توصیفی – تحلیلی و با استفاده از روش تحلیل سلسله مراتبی گروهی در محیط فازی و همچنین با بهره گیری از روش های کمـی تحقیق در عملیـات و مدلسازی ریاضی مکان های مورد نظر را جهت استقرار دستگاه های خودپرداز تعیین نموده و ضمن اولویت بندی آنها، این مناطق را از نظر معیارهای مختلف مورد ارزیابی قرار می دهد. نتایج پژوهش نشان می دهد که ضمن استقرار دستگاه های خودپرداز بانک ملت در سطح شهر بوشهر، الگوی پراکندگی این دستگاه ها مناسب نبوده و عملا برخی از این دستگاه ها از کاربری های لازم برخوردار نیستند (در حال حاضر تعداد 21 دستگاه در سطح بوشهر فعال می باشند). بنابراین با بکارگیری روش تحلیل سلسله مراتبی گروهی در محیط فازی و همچنین ترکیب نتایج خروجی آن با روش تخصیص خطی و استفاده از نظرات کارشناسان حوزه بانکداری، یازده منطقه شناسایی و اولویت بندی گردید تا تمام نقاط شهر بوشهر تحت پوشش قرار گیرند و شهروندان دسترسی راحت و سریع به این دستگاه ها داشته باشند.
According to services available in the city, optimal distribution and locate of Automatic Teller Machine of banks, due to the increasing importance of urban expansion and population growth, service delivery is considered as the most important issues. Choosing the best location for ATM influenced by several factors, including population, proximity to other facilities, urban traffic system, competitors, and regulations and is located. In this study, we sought to determine the proper place to be ATM so that all customer demand at Bushehr to be answered. Hence, in this paper we use descriptive - analytical method and fuzzy analysis hierarchy process , by using of the quantitative operations research methods and mathematical modeling location from which to deploy the ATM machine set while priority scheme, this area will be evaluated according to different criteria. This study shows the deployment of ATM bank machine in Bushehr, dispersal pattern and practice of some of these devices are not suitable for these devices the user is not required. So by using a hierarchical analysis in fuzzy environment and combined its output results with linear assignment method and use of banking experts, and the opinions of experts in the field of banking, eleven priority areas identified were scored until all points are covered and the citizens of the city of Bushehr quick and easy access to the this devices.