تاثیر نقش واسط سوگیری روانشناختی بر سکوت سازمانی و رفتارهای انحرافی کارکنان

محورهای موضوعی : مدیریت

سالار مهدوی ¹ (کارشناس ارشد،گروه مدیریت دولتی، واحد تبریز، دانشگاه آزاد اسلامی، تبریز، ایران)
سلیمان ایران زاده ² (استاد، گروه مدیریت، واحد تبریز، دانشگاه آزاد اسلامی، تبریز، ایران(عهده دار مکاتبات))

تاریخ دریافت : 1398/06/27 تاریخ پذیرش : 1398/06/27 تاریخ انتشار : 1398/06/01

کلید واژه: سکوت سازمانی, رفتار انحرافی, بانک صادرات, سوگیری روانشناختی,

چکیده مقاله :

سازمان‌‌ها جنبه انکارناپذیر دنیای امروز هستند که بر اساس تلاش‌های ذهنی و جسمانی نیروی انسانی که رکن اصلی آن است، اداره و هدایت می‌شود. بنابراین توجه به نیروی انسانی منجر به ایجاد تعهد در کارکنان شده و باعث رضایت آنها از شغل خود و عملکرد بهتر شده و بر رفتار کارکنان تاثیر چشم گیری دارد و می‌توان در راستای تحقق اهداف سازمان قدم برداشت. این پژوهش با هدف بررسی تاثیر نقش واسط سوگیری روانشناختی بر سکوت سازمانی و رفتارهای انحرافی در بین کارکنان شعب بانک صادرات استان آذربایجان غربی انجام شده است. تحقیق حاضر از نظر هدف، کاربردی واز لحاظ ماهیت، توصیفی (پیمایشی) است. شیوه گردآوری داده ها، تک مقطعی و ابزار آن پرسشنامه است. جامعه تحقیق حاضر کلیه کارکنان شعب بانک صادرات استان آذربایجان غربی است و آمار آنها حدود 950 نفر می‌باشد که پرسشنامه‌های پژوهش به روش تصادفی خوشه‌ای دربین آنها توزیع گردید. داده‌های تحقیق پس از جمع آوری ازطریق مدل معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار‌های آماری Spss و Smart PLS تحلیل شدند.نتایج نشان داد که اگر سکوت سازمانی افزایش یابد رفتار انحرافی در بین کارکنان بیشتر می‌شود که این خود تحت تاثیر انواع سوگیری‌های روانشناختی و در واقع نگرش ها، اهداف، امال و آرزوهای کارکنان می‌باشد که بیشتر از قبل چنین رفتار هایی را ارتقا می‌دهد.

چکیده انگلیسی:

Organizations are the undeniable aspect of today's world that is governed and guided by the mental and physical efforts of the mainstream human resources. Therefore, attention to human resources leads to commitment in the staff and makes them more satisfied with their job and performance and has a significant impact on employee behavior and can be used to achieve the goals of the organization. The purpose of this study was to investigate the effect of the role of psychological bias on organizational silence and deviant behaviors among employees of Saderat Bank Branches in West Azarbaijan. The present research is objective, applied and in terms of nature, descriptive (survey). The method of data collection is one-sectional and the tool of this questionnaire. The research community consists of all employees of branches of Saderat Bank in West Azarbaijan province and their statistics is about 950 people. The research questionnaires were distributed randomly among cluster randomly. The research data were analyzed by structural equation model using Spss and Smart PLS software. Results showed that if organizational silence increases, deviant behavior increases among employees, which is influenced by the types of bias Psychology, and in fact the attitudes, goals, dreams and aspirations of the employees that more than ever advance such behaviors.