بررسی عوامل مؤثر بر فرآیند مدیریت دانش در صنعت بانکداری و بیمه
محورهای موضوعی : مدیریت
اکبر حسن پور
1
(
استادیار دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی واحد قزوین، قزوین، ایران
)
رضا واعظی
2
(
استادیار دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبایی، تهران، ایران
)
پریم سفیدکار
3
(
کارشناس ارشد مدیریت دولتی دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه آزاد اسلامی واحد قزوین، قزوین، ایران (عهده¬دار مکاتبات)
)
کلید واژه: دانش, مدیریت دانش, توانمندی ها, فرآیندهای مدیریت دانش,
چکیده مقاله :
امروزه دانش به عنوان یک سرمایه و دارایی ناملموس جایگاه مهمی در سازمان ها پیدا کرده است. به کارگیری هر چه بهتر و موثرتر دانش سازمانی به صورت سازماندهی شده و مدیریت شده و تلفیق آن در فرهنگ سازمانی، پیشرفتی قابل توجه از لحاظ اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی در سازمان ها ایجاد می کند اما از سوی دیگر مدیریت دانش ناموفق می تواند هزینه هنگفتی را به سازمان تحمیل کند. امروزه مدیریت دانش به موضوعی مهم و حیاتی برای موفقیت سازمان ها تبدیل شده است سازمان ها برای حفظ و بقای خود و پیشرفت در دنیای رقابتی، به بهبود عملکرد خود نیاز دارند. در فضای پر شتاب و سرشار از تحول و رقابت دنیای امروز، آن چه که منجر به کسب مزیت رقابتی سازمان ها می گردد، نیروی انسانی با کیفیت، خلاق و پویاست امروز سازمان ها در کسب و یادگیری دانش و اطلاعات روز آمد به منظور بهبود عملیات و ارایه خدمات و محصولات مطلوب تر بسیار سبقت گرفته اند. این مقاله قصد دارد روابط ما بین عوامل (توانمندی ها)، فرآیندهای مدیریت دانش را بررسی نماید. برای این منظور پژوهش پیمایشی گسترده ای در 80 بانک و شرکت های بیمه صورت گرفت و در نهایت40 پرسشنامه جمع آوری شد. تجزیه تحلیل داده ها نشان داد که ما بین توانمندی ها، فرآیندهای مدیریت دانش به لحاظ آماری ارتباط قابل توجه و معناداری وجود دارد و در نهایت توانمندی های مدیریت دانش باعث بهبود فرآیندهای مدیریت دانش می شود.
Today, knowledge as an intangible asset plays an important role in organizations. Better and more effective use of organizational knowledge, organizing and managing knowledge, and its integration with organizational culture will lead to significant economic, social and cultural improvements. On the other hand, unsuccessful knowledge management can impose enormous costs on organizations. Today, knowledge management has also become an essential cornerstone for the success of organizations. To survive and sustain and develop in the competitive world, organizations will need to improve their performance. In a fast changing world that is becoming increasingly competitive, a high quality, creative and dynamic workforce will become an important source of competitive advantage for organizations. In order to improve operations and provide better products and services, organizations seek to increase learning and to acquire up to date knowledge and information. This study is aimed to examine the relationship between capabilities, innovations, processes and knowledge management performance. Therefore, an extensive survey study was performed on 80 banks and insurance companies. Finally 40 questionnaires were collected. The results indicated there is statistically a significant positive relationship between capabilities, process and knowledge management performance, and finally knowledge management capabilities enable an organization to improve its performance.