ساخت کارت امتیازی متوازن برای شرکت برق منطقه‌ای با استفاده از روش دلفی‌فازی و فرآیند تحلیل‌شبکه
محورهای موضوعی : محیط زیست حوزه های آبخیز رودخانه هامهرداد سه گانه 1 , حسن فراتی 2 , منیره ناظمی 3 , مریم آلبویه 4
1 - دانشجوی دکتری تخصصی مدیریت‌دولتی، گروه مدیریت‌دولتی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد قائمشهر، قائمشهر، ایران
2 - استادیار، دکتری مدیریت، عضو هیئت علمی گروه مدیریت، دانشگاه پیام نور واحد دامغان
3 - کارشناس ارشد مدیریت دولتی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات شاهرود
4 - کارشناس ارشد مدیریت اجرایی، دانشگاه پیام نور واحد گرمسار
کلید واژه: عملکرد, کارت امتیازی متوازن, دلفی فازی, فرایند تحلیل شبکه, برنامه‌ریزی استراتژیک,
چکیده مقاله :
این پژوهش به تبیین اهداف استراتژیک کارت امتیازی متوازن درشرکت برق منطقه‌ای استان سمنان با استفاده از فرآیند تحلیل شبکه و روش دلفی فازی پرداخته است و از نظر هدف کاربردی و با توجه به روش اجرا، توصیفی- پیمایشی است. ابزار جمع‌آوری اطلاعات عبارتند از مصاحبه‌های تخصصی و سه پرسشنامه که شامل پرسشنامه غربال شاخص‌های اولیه براساس تکنیک دلفی فازی، پرسشنامه خبره جهت اولویت‌بندی معیارهای اصلی انتخاب روش انجام پروژه با استفاده از تکنیک تحلیل شبکه و پرسشنامه DEMATEL برای غربال و دسته‌بندی نهائی معیارهای اصلی انتخاب پروژه می‌باشند. در فرآیند انجام پژوهش ابتدا از تکنیک دلفی برای شناسایی مهمترین شاخص‌ها و سپس از روش فرایند تحلیل شبکه با رویکرد فازی برای تعیین و اولویت‌بندی شاخص‌ها استفاده شده است. جامعه آماری این پژوهش شامل مدیران، مجریان و متخصصان پیاده‌سازی ارزیابی متوازن در شرکت برق استان سمنان بودند که از طریق روش نمونه‌گیری گلوله‌برفی، تعداد 15 خبره به عنوان اعضای نمونه شناسایی شدند. از نتایج مهم این تحقیق می‌توان به شناسایی و تبیین 23 هدف استراتژیک در 4 منظر کارت امتیازی متوازن و اولویت‌بندی زیرمعیارهای هر یک از رویکردها و اولویت‌بندی نهایی شاخص‌ها در شرکت برق منطقه‌ای استان سمنان نام بردکه جزو نوآوری این تحقیق نیز به شمار می‌آید.
This research explains the strategic objectives of the balanced scorecard in Semnan Province Regional Electric Company using network analysis process and Fuzzy Delphi method; it is an applied research from the purpose aspect and is descriptive-survey according to the implementation method. Data collection tools consist of the specialized interviews and three questionnaire, including the screening questionnaire of the primary indices based on Fuzzy Delphi technique, the expert questionnaire in order to prioritize the main criteria for selecting the implementation method of the project using the network analysis technique and DEMATEL questionnaire for final screening and classification of the main criteria for selecting the project. In the process of conducting the research, first Delphi technique was used to identify the most important indices and then the network analysis process method with a fuzzy approach was used to determine and prioritize the indices. The statistical universe of this research included the managers, the executives and experts of balanced evaluation implementation in Electricity Company of Semnan province; 15 individuals were identified as the sample members through snowball sampling method. Among the main results of this investigation, it can pointed to identify and explain 23 strategic goals in the four aspects of the balanced scorecard, sub-criterion prioritization of each approach and the final prioritization of the indices in Semnan Province Regional Electric Company that is a part of the innovation in this investigation.
_||_