ارایه چارچوبی از عوامل موثر بر موفقیت ارایه خدمات دولت سیار در ایران

محورهای موضوعی : مدیریت فرهنگی

نفیسه محمدی ¹ (مسول مکاتبات)
دکتر علیرضا پورابراهیمی ² (ندارد)
دکتر عباس طلوعی اشلقی ³ (ندارد)

تاریخ دریافت : 1393/06/23 تاریخ پذیرش : 1393/06/23 تاریخ انتشار : 1389/07/01

کلید واژه: دولت سیار, دولت الکترونیکی, عوامل موثر بر موفقیت,

چکیده مقاله :

این پژوهش به ارایه چارچوبی در خصوص عوامل موثر بر موفقیت، جهت پیادهسازی و ارایه خدمات دولت سیار در کشور در حال توسعه ای چون ایران میپردازد. عوامل موثر بر موفقیت شاخص‌هایی هستند که می توان میزان موفقیت را با آنها ارزیابی کرد. این چارچوب، عوامل تشکیلدهنده خود را از طریق مطالعه مقالات معتبر اخیر دنیا در خصوص مدل ها و چارچوب هایی از عوامل موثر و کلیدی در موفقیت دولت الکترونیکی و دولت سیار استخراج کرده است. سپس با استفاده از روش فراتلفیق و میزان تکرار این عوامل، چارچوبی را بنا نهاده است. در واقع این چارچوب به شش گروه از عوامل حکومتی، فنی، سازمانی، اجتماعی، فرهنگی و اقتصادی تقسیم می شود. در انتها نیز عوامل مذکور با استفاده از روش TOPSIS رتبه بندی می شوند. هدف این پژوهش تعیین چارچوبی برای پیاده سازی موفق دولت سیار برای بهبود ارایه خدمات دولت به شهروندان (G2C) در ایران است.

چکیده انگلیسی:

This research presents a framework of effective success factors to implement andoffer mobile government services in developing countries like Iran. Effective factorson success are criteria by which we can measure success of organization. Thisframework obtains its constituent factors by studying recent related authentic articlesabout models and frameworks of effective key success factors of electronicgovernment (e-government) and mobile government (m-government). Then aframework is established by using Meta-Synthesis method and frequency of thosefactors. Actually, in this framework, the factors are categorized into 6 groups;governmental, technical, organizational, social, cultural, and financial. Finally, thesefactors are ranked, using TOPSIS method. The purpose of this research is to define aframework of effective factors on success of mobile government services delivery inIran.