ارتقای عملکرد سازمان با تأکید بر کسب و به‌کارگیری هوشمندی بازار: مطالعه موردی بانک ملت

محورهای موضوعی : پردازش چند رسانه ای، سیستمهای ارتباطی، سیستمهای هوشمند

پیمان حاجی زاده ¹ (استادیار دانشگاه آزاد واحد تهران جنوب، گروه مدیریت صنعتی، تهران، ایران)
یاسر قاسمی نژاد ² (دانشگاه امام حسین (ع)، دانشکده مدیریت ، تهران، ایران)
اسماعیل حسن آبادی ³ (دانشگاه آزاد شهر قدس، دانشکده کامپیوتر، تهران، ایران)
جلال پناهی ⁴ (موسسه آموزشی و تحقیقاتی صنایع دفاعی، تهران، ایران)

تاریخ دریافت : 1400/09/30 تاریخ پذیرش : 1401/05/27 تاریخ انتشار : 1400/07/01

کلید واژه: عملکرد سازمانی, بانک ملت, هوشمندی بازار,

چکیده مقاله :

تحولات دنیای پرشتاب کنونی در عرصه‌های علمی و فنی و همچنین؛ چالش‌های پی‌درپی نظام‌های اقتصادی و مالی، موجبات توجه عمیق‌تر سیاست‌گذاران و اندیشمندان به توسعه هوشمندی بازار در سازمان‌ها را فراهم کرده است. در این راستا، فعالیت‌های هوشمندی بازار که شامل تولید و انتشار هوش بازار در زمینه توسعه محصولات جدید است، می‌تواند شانس موفقیت و اثربخشی نوآوری را افزایش دهد. با این توصیف، هدف تحقیق حاضر بررسی رابطه عملکرد شرکت با کسب و بکارگیری هوشمندی بازار در ادارات کل تخصصی بانک ملت شهر تهران است. جامعه آماری پژوهش حاضر شامل؛ مدیران، معاونین و کارشناسان ادارات کل بانک ملت در شهر تهران می‌باشد؛ حجم نمونه پژوهش با استناد به فرمول کوکران و با روش نمونه‌گیری تصادفی، 253 نفر تعیین شده است. نظرسنجی از جامعه آماری پژوهش با استفاده از پرسشنامه انجام پذیرفت و برای تعیین اعتبار پرسشنامه‌ها، از روش روایی محتوا استفاده‌ شد و همچنین پایایی آن نیز با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ به میزان 931/0 تخمین زده شد. نتایج این پژوهش حاکی از آن است که بین کسب و بکارگیری هوشمندی بازار و عملکرد شرکت، بین بکارگیری هوشمندی بازار و عملکرد نوآوری، بین عملکرد نوآوری و عملکرد بازار و بین عملکرد بازار و عملکرد شرکت؛ ارتباط مثبت و معناداری وجود دارد.

چکیده انگلیسی:

Introduction: The developments of the current fast-paced world in the scientific and technical fields, as well as the successive challenges of the economic and financial systems, have caused policymakers to pay deeper attention to the development of market intelligence in organizations. In this regard, market intelligence activities, which include the production and dissemination of market intelligence in the field of new product development, can increase the chances of success and the effectiveness of innovation. Hence, this paper examines the relationship between company performance and the acquisition and use of market intelligence in the specialized general offices of Bank Mellat in Tehran.Method: The statistical population of the current research includes managers, assistants, and experts of the general offices of Bank Mellat in Tehran. The sample size of the research is 253 people based on Cochran's formula and the random sampling method. A survey of the statistical population of the research was conducted using a questionnaire, and the content validity method was used to determine the validity of the questionnaires, and its reliability was also estimated to be 0.931 using Cronbach's alpha coefficient.Results: The results of this research indicate that there is a positive and significant relationship between the acquisition and use of market intelligence and company performance, between the use of market intelligence and innovation performance, between innovation performance and market performance, and between market performance and company performance.Discussion: Considering the importance of acquiring and applying market intelligence, this research was conducted with the aim of investigating the relationship between market intelligence and company performance. The first hypothesis of this research stated that there is a significant relationship between the acquisition of market intelligence and the application of market intelligence. The second hypothesis of the current research emphasized that there is a significant relationship between the acquisition of market intelligence and company performance. The third hypothesis stated that there is a significant relationship between the use of market intelligence and company performance. The fourth hypothesis stated: There is a significant relationship between the use of market intelligence and innovation performance. The fifth hypothesis is that there is a significant relationship between the difficulty of market intelligence measures and the relationship between the application of market intelligence and innovation performance. The sixth hypothesis states that there is a significant relationship between innovation performance and market performance. The seventh hypothesis stated that there is a significant relationship between market performance and company performance.  The eighth hypothesis is that there is a significant relationship between innovation performance and company performance. The ninth hypothesis stated: There is a significant relationship between intelligent competitive actions and company performance.

منابع و مأخذ:

 

• کاتلر، فلیپ و آرمسترانگ، گری. (1386). اصول بازاریابی. (بهمن فروزنده، مترجم). (چاپ هشتم). تهران: نشر آموخته.


• رحیمی، غفور ، 1385، ارزیابی عملکرد و بهبود مستمر سازمان­ها ،مجله تدبیر شماره 239.


• زارع نعمتی, میترا، 1396، ارایه مدل کسب مزیت رقابتی پایدار در شرکت‌های توزیع کننده دارو با تأثیر هوشمندی بازاریابی و رقابتی بر هوشمندی کسب‌وکار، کنفرانس سالانه پارادایم‌های نوین مدیریت در حوزه هوشمندی، تهران، دبیرخانه دائمی کنفرانس، دانشگاه تهران.


• صباغچی, سارا، 1396، بررسی تأثیر هوش تجاری و بازاریابی مبتنی­بر دانش اثربخشی فعالیت‌های بازاریابی سازمان، کنفرانس سالانه پارادایم‌های نوین مدیریت در حوزه هوشمندی، تهران، دبیرخانه دائمی کنفرانس، دانشگاه تهران،


• پناهی, الهام، 1395، بررسی تأثیر هوشمندی رقابتی بر کسب سهم بازار(مطالعه موردی: منطقه ویژه اقتصادی، بندر امام خمینی (ره)، چهارمین کنفرانس بین‌المللی حسابداری و مدیریت با رویکرد علوم پژوهشی نوین، تهران، شرکت ارتباط ارغوان ایرانیان.


• قیصری, سیدحمید و یاسر مجیدی­نژاد، 1395، هوش رقابتی و اثربخشی هوشمندی بازاریابی بر مزیت رقابتی، کنفرانس بین‌المللی مدیریت و حسابداری، تهران، مؤسسه آموزش عالی نیکان،


• محبی گری و ابوالقاسم میرا 1395، بررسی تأثیر هوشمندی رقابتی بر قابلیت‌های بازاریابی در صنعت بیمه، دومین کنفرانس بین المللی پژوهش در علوم و مهندسی.


• دشتی, لطیف و محمد فیضی­زنگیر، 1394، اولویت‌بندی ابعاد هوشمندی رقابتی در اثربخشی استراتژی‌های بازاریابی، اولین کنفرانس بین‌المللی مدیریت و حسابداری با رویکرد ارزش­آفرینی، تهران، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات فارس.


• Sabine Kuester & Andreas Rauch (2016) A job demandsresources perspective on salespersons’ market intelligence activities in new product development, Journal of Personal Selling & Sales Management, 36:1, 19-39, DOI:10.1080/08853134.2016.1142793.


• Chang, and Lee, M. (2008), "The linkage between knowledge accumulation capability and organizational innovation", Journal of Knowledge Management, Vol. 12 No. 1, pp.


• Nelson, R.R., and Winter, S.G. (1982), An Evolutionary Theory of Economic Change, Belknap Press, Cambridge, Mass.


• Pavitt C. (2010), Alternative Approaches to Theorizing in Communication Science, The Handbook of Communication Science.


• Kumar, Boesso, & Favotto. (2016), Strategic orientation, innovation patterns and performances of SMEs and large companies, Journal of Small Business and Enterprise Development 19(1):132-145.


• Makowski & (2021), Automation-driven innovation management? Toward Innovation-Automation-Strategy cycle, Journal of Technological Forecasting and Social Change, Volume 168.


• Lee et (2014), Creating technological innovation via green supply chain management: An empirical analysis, Journal of Expert Systems with Applications, Volume 41, Issue 16, 15.


• Wang L et al. (2020), What nurtures fourth industrial revolution? An investigation of economic and social determinants of technological innovation in advanced economies, Journal of Technological Forecasting and Social Change, Volume 161.


• Sprong N et al. (2021), Market innovation: A literature review and new research directions, Journal of Business Research, Volume 123.

• Ekman p. (2021), Emergent market innovation: A longitudinal study of technology-driven capability development and institutional work, Journal of Business Research Volume 124,


• Turcotte A. (2021) Market Intelligence: Glamor and Grief. In: Political Marketing Alchemy. Palgrave Studies in Political Marketing and Management.


• Ranjan J & Foropon . (2021), Big Data Analytics in Building the Competitive Intelligence of Organizations, International Journal of Information Management, Volume 56.


• Turcotte A. (2021) “Where Are We Going?” From Market Intelligence to Market Surveillance. In: Political Marketing Alchemy. Palgrave Studies in Political Marketing and Management.


• HUSTER, M. 2005. Marketing intelligence: a first mover advantage. Competitive Intelligence Magazine, 8(2):13-17.


• Conesa, 2016. Corporate social responsibility and its effect on innovation and firm performance: An empirical research in SMEs, Journal of Cleaner Production


• Ching S, et al. 2016. Innovativeness, market intelligence practice, and firm performance of small-and medium-sized tour operates, Journal of tourism and hospitality research.


• Kurnia, P. F. (2018). market Intelligence Model to Analyze Social Media Information. Procedia Computer Science, 135, 5-14.


• Caseiro, N., & Coelho, A. (2018). The influence of market Intelligence capacity, network learning and innovativeness on startups performance. Journal of Innovation & Knowledge.


• Rikhardsson, P., & Yigitbasioglu, O. (2018). market intelligence & analytics in management accounting research: Status and future focus. International Journal of Accounting Information Systems, 29, 37-58.


• Kurnia, P. F. (2018). market Intelligence Model to Analyze Social Media Information. Procedia Computer Science, 135, 5-14.


• D’Arconte, C. (2018). Market Intelligence applied in Small Size for Profit Companies. Procedia computer science, 131, 45-57.


• Fink, L., Yogev, N., & Even, A. (2016). Market Intelligence and Organizational Learning: An Empirical Investigation of Value Creation Processes. Information & Management.


• Peters, M. D., Wieder, B., Sutton, S. G., & Wakefield, J. (2016). market intelligence systems use in performance measurement capabilities: Implications for enhanced competitive advantage. International Journal of Accounting Information Systems, 21,1-17.


• Banerjee, M., & Mishra, M. (2015). Retail supply chain management practices in India: A market intelligence perspective. Journal of Retailing and Consumer Services.