تحلیل تعاملات هم‌افزای بازیگران شبکه خطمشیگذاری در حوزه بانکداری دیجیتال
محورهای موضوعی : خطمشیگذاری عمومی در مدیریتمهدی قدمی 1 , مرتضی موسی خانی 2 * , سیدمهدی الوانی 3 , حمیدرضا یزدانی 4
1 - گروه مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، واحد علوم وتحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
2 - گروه مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
3 - گروه مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبائی، تهران، ایران
4 - استادیار، گروه مدیریت منابع انسانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشکدگان فارابی دانشگاه تهران، قم ایران
کلید واژه: خطمشیگذاری عمومی, شبکه&lrm, خط‌مشی, بانکداری دیجیتال, بازیگران شبکه خطمشیگذاری, نظام بانکداری ایران,
چکیده مقاله :
زمینه: دنیای امروزه، دنیای تغییرات مستمر است و مسائلی که بشر با آن‌ها مواجه است، چندبعدی و پیچیده هستند. شبکه‌ها، ابزاری هستند که از طریق آن‌ها می‌توان مشارکت بازیگران ذی‌نفع را در فرآیند خطمشیگذاری، جلب و چنین مسائلی را حل کرد. از طرفی، دیجیتالی‌شدن اقتصاد به‌ویژه در صنعت بانکداری، یکی از پدیده‌های عصر حاضر است که کشورها می‌بایست نسبت به خطمشیگذاری علمی در این حوزه مبادرت نمایند. هدف: هدف پژوهش حاضر، شناسایی بازیگران و تعاملات هم‌افزای فیمابین آن‌ها در شبکه خطمشیگذاری بانکداری دیجیتال ایران می‌باشد. روش تحقیق: در این پژوهش، با رویکرد استقرائی از روش تحقیق آمیخته اکتشافی استفاده شده است، به‌طوریکه در بخش کیفی تحقیق، از تحلیل مضمون، به‌منظور شناسایی بازیگران و روابط هم‌افزای بین آن‌ها و در بخش کمّی، از تحلیل عاملی تأییدی و نرم‌افزار PLS به‌منظور اعتبارسنجی یافته‌های بخش کیفی پژوهش بهره‌گیری شده است. جامعه پژوهش، خبرگان خطمشیگذاری اقتصادی و بانکی کشور و ابزارهای گردآوری داده‌ها، مصاحبه و پرسش‌نامه بوده‌اند. یافته‌ها: در این مطالعه، بازیگران ذی‌مدخل در شبکه خطمشیگذاری بانکداری دیجیتال و نیز روابط و تعاملات بین آن‌ها در جهت هم‌افزایی حداکثری، در بستر مدیریت دولتی ایران شناسایی گردیده است. نتیجه‌گیری: به‌منظور حصول اطمینان از موفقیت در فرآیند خطمشیگذاری، بذل‌توجه به نقش بی‌بدیل شبکه بازیگران و جلب مشارکت آن‌ها در تدوین و پیاده‌سازی خط‌مشی‌ها ضروری می‌باشد.
Background: The contemporary world is a continuous flux and issues which poses are multifaceted and complex. Networks are tools of enhancing stakeholders participation in policy-making process and solve these issues. In the meantime, the digitalization of economy especially in banking industry is a recent phenomenon that countries should form policies in this field in a scientific framework. Objective: The research objective is actors and their synergistic interactions identification in policy-making network of Iran’s digital banking. Methodology: In an inductive approach, this study uses mixed exploratory method which Thematic Analysis is used in its qualitative part to identify the actors and their synergistic relations and Confirmatory Factor Analysis and PLS software are applied in its quantitative part to validate the findings of research qualitative part. The research sample includes the country’s policy-making experts in economics and banking and interview and questionnaire are used as the tools of data collection. Findings: The identification of actors involved in the policy-making network of digital banking and their synergistic relations and interactions in Iran’s public management context was done. Conclusion: It is necessary to accentuate the outstanding role of actors’ network in policy-making formation and implementation, to make sure about the succession of policy-making process.