ارزش ویژه برند و تصویر برند با وفاداری مشتریان در شرکت های دارویی

محورهای موضوعی : بازاریابی

عطیه مرادی ¹ , حسین وظیفه دوست ²

1 - شرکت اتی ماه اندیشه نو رسته
2 - دانشکده مدیریت و اقتصاد دانشگاه آزاد واحد علوم و تحقیقات

تاریخ دریافت : 1400/12/11 تاریخ پذیرش : 1401/03/23 تاریخ انتشار : 1401/09/01

کلید واژه: تصویر برند, نگرش برند, وابستگی برند, ارزش ویژه برند, وفاداری مشتریان,

چکیده مقاله :

امروزه صنعت داروسازی در کشور ما به عنوان یکی از مهمترین صنایع تولیدی که از اهمیت استراتژیک بسیاری برخوردار است، نقش مهمی را در فضای کسب و کار کشور ایفا کرده است و در رقابت سختی با شرکت های داروسازی خارجی قرار گرفته است. با گسترش تحریم ها و مشکلات بانکی، اهمیت توجه و رشد فعالیت های شرکت های داروسازی بیش از پیش هویدا گشته است که لازمه آن نیز توجه به برندسازی است. شرکت داروسازی البرز به عنوان یکی از این شرکت ها که در حدود 30000 مشتری بالفعل در حال حاضر در کشور دارد، از این قاعده مستثنی نبوده و نیازمند برندسازی و بازاریابی قویتر برای فعالیت های کسب و کار خود می باشد تا با بهبود تصویر برند خود و محصولات خود بتواند ضمن ارتقای ارزش ویژه برند، به جذب رضایت و وفاداری مشتریان خود کمک نماید. هدف اصلی این تحقیق بررسی ارتباط ارزش ویژه برند و تصویر برند با وفاداری مشتریان در شرکت های دارویی می باشد.

چکیده انگلیسی:

Today, the pharmaceutical industry in our country, as one of the most important manufacturing industries that is of great strategic importance, has played an important role in the business environment of the country and is in tough competition with foreign pharmaceutical companies. With the expansion of sanctions and banking problems, the importance of paying attention and growing the activities of pharmaceutical companies has become more and more evident, which also requires attention to branding. Alborz Pharmaceutical Company, as one of these companies that currently has about 30,000 actual customers in the country, is no exception to this rule and needs stronger branding and marketing for its business activities to improve its brand image and Its products can promote the special value of the brand, help to attract the satisfaction and loyalty of its customers. The main purpose of this study is to investigate the relationship between brand equity and brand image with customer loyalty in pharmaceutical companies.