اعمال کردن تکنیک استرلینگ دارلینگ در الگوی آموزش و بهسازی منابع انسانی مبتنی بر TOTADOدر سازمان امور مالیاتی کشور

محورهای موضوعی : اقتصاد مالی

حسین مصلحی ¹ , محمد فیضی ^{2 *} , محمود دهگان ³

1 - گروه مدیریت، دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد تهران مرکزی، تهران، تهران
2 - گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد اردبیل،اردبیل، ایران.
3 - گروه مدیریت، دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد تهران مرکزی، تهران، تهران

تاریخ دریافت : 1403/09/21 تاریخ پذیرش : 1403/12/12 تاریخ انتشار : 1404/06/15

کلید واژه: آموزش و بهسازی منابع انسانی, الگوی TOTADO, اداره مالیات,

چکیده مقاله :

پژوهش حاضر با هدف ارائه الگوی آموزش و بهسازی منابع انسانی مبتنی بر TOTADOدر سازمان امور مالیاتی کشور انجام شد. مشارکت‌کنندگان این پژوهش، مدیران اداره مالیات  و خبرگان مدیریت آموزشی باسابقه تدریس حداقل 10 سال و دارای مدرک کارشناسی ارشد و بالاتر بوده‌اند. ابزار جمع‌آوری داده‌ها، 1- بررسی و کنکاش اسناد بالادستی، اسناد مرتبط آموزش و بهسازی منابع انسانی مبتنی بر TOTADOدر سازمان امور مالیاتی کشور در بخش کتابخانه‌ای و 2- مصاحبه نیمه ساختاریافته در بخش میدانی بود که مصاحبه نیمه ساختاریافته با مشارکت‌کنندگان تا مرحله اشباع نظری ادامه یافت. براي تجزیه‌ و تحلیل داده­های کیفی از روش تحلیل مضمون براساس الگوی آتراید-استرلینگ استفاده شد. به منظور سنجش پایایی از ضریب هولستی، ضریب پی اسکات، شاخص کاپای کوهن و آلفای کرپیندروف استفاده گردید که مورد تائید قرار گرفت. در قسمت تحلیل مضمون از نرم افزار ATLASTI استفاده شده است. نتایج حاصل از تحلیل عاملی نشان می­دهد که از میان 138 شاخص (گویه) موجود، 34 مضمون پایه قابل شناسایی است و 10 دسته مضمون سازنده به دست آمده است. براساس نتایج به دست آمده، ویژگی‌های شخصیتی، شرایط تیمی و گروهی، ساختار سازمان، شرایط اجتماعی و فرهنگی، توسعه مدیریت منابع انسانی، توسعه مدیریت ساختار سازمانی، فرهنگ سازی، شکوفایی فردی، کارایی سازمانی و ویژگی‌های منابع انسانی. مدل TOTADO به بهبود کلی کارایی سازمانی نیز منجر می‌شود. با به‌کارگیری مدل TOTADO، سازمان امور مالیاتی می‌تواند اطمینان حاصل کند که منابع انسانی آن دارای توانایی‌ها و انگیزه کافی برای دستیابی به اهداف سازمانی هستند و این امر به توسعه پایدار و موفقیت بلندمدت سازمان کمک می‌کند.

چکیده انگلیسی:

The study aimed to present a human resources training and improvement model based on TOTADO for the National Tax Affairs Organization. Participants included tax department managers and educational experts with over 10 years of teaching experience and a master’s degree or higher. A purposive sampling method selected 22 participants. Data collection involved two parts: reviewing upstream and related documents, and conducting semi-structured interviews until theoretical saturation.

Content analysis based on the Atride-Stirling model was used to analyze qualitative data, with reliability confirmed through Holst oefficient, Scott’s p-coefficient, Cohen’s kappa index, and Krippendorff’s alpha. ATLASTI software facilitated content analysis.

Factor analysis identified 34 basic themes from 138 indicators, resulting in 10 categories of constructive themes, including personality traits, team and group conditions, organizational structure, social and cultural conditions, HR management development, organizational structure management, culture building, individual flourishing, organizational efficiency, and HR characteristics.

The TOTADO model enhances individual employee growth and overall organizational efficiency. Trained employees can effectively apply their knowledge and skills, solving job problems, increasing productivity, and reducing operating costs. Implementing the TOTADO model ensures that the Tax Administration's human resources possess the necessary capabilities and motivation to achieve organizational goals, contributing to sustainable development and long-term success. This model not only supports employees in their personal growth but also leads to improvements in the organization's overall efficiency and effectiveness.

منابع و مأخذ:

ابراهیمی، زهره. (1399). بررسی تطبیقی مدل‌های ارزشیابی اثربخشی آموزش و ارائه مدل مطلوب (توتادو) در نظام دانشگاهی. پنجمین کنفرانس بین‌المللی پژوهش‌های نوین حسابداری، مدیریت و علوم انسانی در هزاره سوم، کرج.
بازیان، زینب، پیران‌نژاد، علی، نرگسیان، عباس. (1400). شناسایی بسترهای لازم برای دیجیتالی‎شدن فرآیندهای مدیریت منابع انسانی (نمونه‌کاوی: شرکت آسان‌پرداخت شهر تهران). فصلنامۀ علمی مطالعات منابع انسانی، 11، 97-114.
بیگدلی، محمد؛ داودی، رسول؛ کمالی، نقی. انتصار فرمنی، غلامحسین. (1397). شناسایی ابعاد و مؤلفه‌های بهسازی منابع انسانی در آموزش و پرورش به منظور ارائه یک مدل مفهومی. پژوهش‌های مدیریت منابع انسانی، 10(2)، 100-73.
پیوسته، علی اکبر، مسعودی پورلیر، سید حمید، جاودان، اسماعیل. (1400). طراحی الگوی بهسازی منابع انسانی در سازمان‌های نظامی (مورد مطالعه: یگان نظامی مستقر در شمالغرب کشور). فصلنامه مدیریت نظامی، 21(82)، 151-178.
توکلی، محمد، صادقی، احمد، حسینی، مجید. (1401*.آموزش و بهسازی منابع انسانی و ارائه راهکارهایی جهت بهبود کیفیت زندگی کاری کارکنان در بانک ملی. چهارمین همایش ملی مدیریت دانش و کسب و کارهای الکترونیکی با رویکرد اقتصاد مقاومتی. مشهد.
جلالی، لیلا، جعفری، مهتاب. (1402). نقش میانجی بهسازی منابع انسانی در رابطه بین مدیریت دانش بر عملکرد شغلی معلمان. فصلنامه مدیریت و چشم انداز آموزش، 4(3), 1-17.
عزیزی، احدالله، فتحی واجارگاه، کوروش، عارفی، محبوبه، ابوالقاسمی، محمود. (1399). تبیین تغییر پارادایم آموزش و بهسازی نیروی انسانی: با تمرکز بر مدل توسعه فردی. پژوهش در آموزش علوم پزشكي، 12(4)، 69-59.
کوشکی جهرمی، علیرضا. (1400). شناسایی شایستگی‌های مدیران منابع انسانی جهت موفقیت در بحران کرونا با رویکرد کسب و کار دیجیتال. مدیریت منابع در نیروی انتظامی، 9(1)، 207-238.
مرتضوی فرد ر. (1401). شناسایی و اولویت بندی عوامل مؤثر بر آموزش و بهسازی منابع انسانی در شرکت کشت و صنعت شهید بهشتی. نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری، 6، 41-62.
Aboramadan, M., Jebril, M., Al Maweri , A. (2024). The Role of Artificial Intelligence in Transforming Human Resource Management in the Middle East. In: Adekoya, O.D., Mordi, C., Ajonbadi, H.A. (eds) HRM, Artificial Intelligence and the Future of Work. Palgrave Macmillan, Cham.
Abro, Z., Ateeq, A.A., Milhem, M., Alzoraiki, M. (2024). The Impact of Online Learning on Human Resource Management: A Comprehensive Review and Future Perspectives. In: Khamis Hamdan, R., Hamdan, A., Alareeni, B., Khoury, R.E. (eds) Information and Communication Technology in Technical and Vocational Education and Training for Sustainable and Equal Opportunity. Technical and Vocational Education and Training: Issues, Concerns and Prospects, vol 39. Springer, Singapore. https://doi.org/10.1007/978-981-99-7798-7_1
Al Nsour, H. I., & Tayeh, B. K. A. (2018). The impact of talent management on competitive advantage in Commercial banks in Jordan from the point of view of banks employees. Arab Economic and Business Journal, 13(1), 60–72.
Alfulaiti، M.J.K.، Hamdan، A.، Baashira، R. (2023). Artificial Intelligence and Human Resource Management in Public Sector of Bahrain. In: Alareeni، B.، Hamdan، A.، Khamis، R.، Khoury، R.E. (eds) Digitalisation: Opportunities and Challenges for Business. ICBT 2022. Lecture Notes in Networks and Systems, Springer، Cham. 620.
Ali, B. J., & Anwar, G. (2021). Strategic leadership effectiveness and its influence on organizational effectiveness. International Journal of Electrical, Electronics and Computers, 6(2), 11–24
Alkhazraji، I.، Buhaliba، A. (2020).Using machine learning software in the human resource recruiting process for candidates from Dubai Police Academy. Thesis، Rochester Institute of Technology.
AlTaweel, I.R.S. et al. (2023). Impact of Human Resources Management Strategies on Organizational Learning of Islamic Banks in Jordan. In: Alshurideh, M., Al Kurdi , B.H., Masa’deh, R., Alzoubi , H.M., Salloum, S. (eds) The Effect of Information Technology on Business and Marketing Intelligence Systems. Studies in Computational Intelligence, vol 1056. Springer, Cham.
Birdi, K. (2010). The Taxonomy of Training and Development Outcomes (TOTADO) Evaluation Framework.‏
Bujold, A., Roberge-Maltais, I., Parent-Rocheleau, X. et al. Responsible artificial intelligence in human resources management: a review of the empirical literature. AI Ethics (2023).
Calvard، T.S.، Jeske، D. (2018). Developing human resource data risk management in the age of big data. Int. J. Inf. Manag. 43، 159–164.
Collins, C.J. (2021) Expanding the resource-based view model of strategic human resource management. The International Journal of Human Resource Management, 32 (2), pp. 331-358.‏
El-Sharkawy, S.A., Nafea, M. & Hassan, E.ED.H. HRM and organizational learning in knowledge economy: investigating the impact of happiness at work (HAW) on organizational learning capability (OLC). Futur Bus J 9, 10 (2023). https://doi.org/10.1186/s43093-023-00188-2
Hirsh, Å. (2020). When assessment is a constant companion: students’ experiences of instruction in an era of intensified assessment focus. Nordic Journal of Studies in Educational Policy, 6(2), 89-102.‏
Liu، Q. (2023). Analysis of Collaborative Driving Effect of Artificial Intelligence on Knowledge Innovation Management. AI-enabled Decision Support System: Methodologies، Applications، and Advancements، 4: 1-10.
Martineau, T., Mansour, W., Dieleman, M. et al. (2023). Using the integration of human resource management strategies at district level to improve workforce performance: analysis of workplan designs in three African countries. Hum Resour Health 21, 57. https://doi.org/10.1186/s12960-023-00838-0
Maurer, T. e al. (2002). Perceived beneficiary of employee development activity:A three-dimensional social exchange model. . Academy of Management Review, 27(3), 432-444.
Mehta, M., Jadhav, S. (2024). Artificial Intelligence in Human Resource Management for Improved Employee Engagement. In: Joshi, A., Mahmud, M., Ragel, R.G., Kartik, S. (eds) ICT: Applications and Social Interfaces. ICTCS 2023. Lecture Notes in Networks and Systems, vol 908. Springer, Singapore.
Mendoza-Palacios, S., Berasaluce, J. & Mercado, A. On Industrialization, Human Resources Training, and Policy Coordination. J Ind Compet Trade 22, 179–206 (2022). https://doi.org/10.1007/s10842-021-00376-2
Sadler-Smith, E. (2006). Learning and Development for Managers. Oxford: Blackwell Publishing.
Shaikh، F.، Afshan، G. and Sood، K. (2023). Technology and the Change in the Nature of Work. The Impact on HRM Practices: The Protean Career and Boundaryless Career، Emerald Publishing Limited، Bingley، 31-43.
Timothy, S., & Agbenyega, J. S. (2018). Inclusive School Leaders' Perceptions on the Implementation of Individual Education Plans. International Journal of Whole Schooling, 14(1), 1-30.‏
Xia, J., Zhang, M.M., Zhu, J.C. et al. Reconciling multiple institutional logics for ambidexterity: human resource management reforms in Chinese public universities. High Educ (2023). https://doi.org/10.1007/s10734-023-01027-7
Zhai, Y., Zhang, L. & Yu, M. (2024). AI in Human Resource Management: Literature Review and Research Implications. J Knowl Econ.
Zhang, J., Chen, Z. Exploring Human Resource Management Digital Transformation in the Digital Age. J Knowl Econ (2023).