طراحی مدل هوشمندسازی سازمانی در شعب بانک ملت با محوریت توسعه پایدار

محورهای موضوعی : فصلنامه آینده پژوهی شهری

سید علی میر عسگری جیلدانی ¹ , صدیقه طوطیان ² , غلامرضا معمارزاده طهران ³ , غلامرضا هاشم زاده خوراسگانی ⁴

1 - دانشجوی دکتری مدیریت دولتی، دانشکده اقتصاد و مدیریت، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران.
2 - دانشیار مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، واحد تهران غرب، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران.
3 - دانشیار مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، واحد علوم و تحقیقات، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران.
4 - دانشیار مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، واحد تهران جنوب، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران.

تاریخ دریافت : 1402/05/27 تاریخ پذیرش : 1402/07/09 تاریخ انتشار : 1403/04/17

کلید واژه: مدل هوشمندسازی سازمانی, تحلیل کیفی, بانک ملت.,

چکیده مقاله :

تحقیق حاضر با هدف مطالعه شاخص‌های هوشمندسازی سازمانی با محوریت توسعه پایدار و تدوین مدل مربوطه در شعب بانک ملت شهر تهران انجام شد. این پژوهش تفسیری-استقرایی با استفاده از روش آمیخته اکتشافی بود. در بخش کیفی، از ابزار مصاحبه و روش تحلیل مضمون و در بخش کمّی، از پرسشنامه و روش تحلیل عاملی تأییدی استفاده شد. جامعه آماری پژوهش در بخش کیفی خبرگان دانشگاهی و حوزه بانکداری هوشمند و در بخش کمی کارکنان شعب بانک ملت شهر تهران بودند. برای تجزیه‌وتحلیل داده‌ها در بخش کیفی از تکنیک مصاحبه و روش تحلیل مضمون و در بخش کمی از آزمون‌های آماری و مدل اندازه‌گیری استفاده شد. نرم‌افزارهای مورداستفاده SPSS-18 و Smart-Pls 2 بودند. یافته‌ها حاکی از این است که هوشمندسازی سازمانی شامل چهار شاخص اصلاحات استراتژیک، توانمندی علمی، خدمت‌رسانی هوشمند و تحولات دیجیتالی است. همچنین توسعه پایدار شامل سه مؤلفه پایداری مالی، پایداری اجتماعی و پایداری محیطی است. نتایج شاخص ارتباط پیش‌بین و برازش مدل نشان داد هوشمندسازی سازمانی تأثیر مثبت و مطلوب بر توسعه پایدار دارد. بانک ملت توانسته در زمینه هوشمندسازی مبتنی بر توسعه پایدار گام‌های مهم و اثربخشی بردارد. این امر نشان‌دهنده توان بالای این سازمان در هوشمندسازی و دستیابی به ارکان توسعه پایدار است.

چکیده انگلیسی:

The present research conducted with the aim of studying indicators of organizational intelligence with the focus on sustainable development and developing the relevant model in Bank Mellat. This was interpretative-inductive research using a mixed exploratory method. In the qualitative part, the interview tool and thematic analysis method were used, and in the quantitative part, the questionnaire and confirmatory factor analysis method were used. The statistical population of the research in the qualitative part was university experts and in the field of smart banking, and in the quantitative part the employees of Mellat Bank. For data analysis, interview technique and thematic analysis method were used in the qualitative part, and statistical tests and measurement model were used in the quantitative part. The software used were SPSS-18 and Smart-Pls 2. The findings indicate that organizational intelligence includes four indicators of strategic reforms, scientific capability, intelligent service and digital transformations. Also, sustainable development includes three components of financial sustainability, social sustainability and environmental sustainability. The results of predictive correlation index and model fit showed that organizational intelligence has a positive and favorable effect on sustainable development. Bank Mellat has been able to take important and effective steps in the field of intelligentization based on sustainable development. This shows the high power of this organization in making smart and achieving the pillars of sustainable development.

منابع و مأخذ:

الیاسی، مهدی؛ صفردوست، عاطیه و محمد روضه سرا، مریم. (1397). بررسی نقش استراتژی نوآوری بر عملکرد نوآورانه سازمان‌ها (مورد مطالعه : شرکت های دانش بنیان حوزه زیست فناوری). اندیشه مدیریت راهبردی (اندیشه مدیریت)، 12(1)، 185-204.
پهلوان صادق, اعظم. (1398). اعتبارسنجی نشانگر‌ها و ابعاد پایداری سازمانی در دانشکده‌های مدیریت دانشگاه‌های دولتی تهران. پژوهش نامه مدیریت تحول, 11(2), 81-110.
ناصریزاده، احمد. (1399). بررسی تأثیر هوشمندسازی سازمانی و مشارکت کارکنان بر عملکرد شغلی کارکنان سازمان هلال احمر استان کرمان. پایاننامه کارشناسی ارشد. گروه مدیریت دولتی، دانشگاه پیام نور واحد بین الملل کیش.
حقیقت شعار اصل، فرزام و هاشمی دیزج، عبدالرحیم (1399). بررسی رابطه سرمایه گذاری در فناوری اطلاعات و ارتباطات ICT با رشد اقتصادی: مقایسه کشورهای در حال توسعه، نوظهور و توسعه یافته، چهارمین کنفرانس علمی دستاوردهای نوین در مطالعات علوم مدیریت، حسابداری و اقتصاد ایران، ایلام.
سلامتي طبا سيده سارا، بيگي مهدي، اكبري عباس. بانكداري ديجيتالي؛ انقلابي در صنعت بانكداري (1396). هفتمين همايش بانكداري الكترونيك و نظام هاي پرداخت.
شاه ویسی، فرهاد؛ طارمی، شهرام؛ خیراللهی، فرشید و طاهر ابادی، علی اصغر. (1399). ارائه مدل بهبود عملکرد مالی بانک‌ها بر مبنای فناوریهای نوین مالی، دانش حسابداری مالی، 7(4)، 57-96.
قربانی، محبوبه، باب الحوائجی، فهیمه، نوشین فرد، فاطمه (1396). شاخص های پایداری برای کتابخانه های سبز، فصلنامه مطالعات ملی کتابداری و سازماندهی اطلاعات، 28-1.
کريمي، مهناز، فقيهي، ابوالحسن و عالم تبريز، اکبر (1398). هوش سازماني: شناسايي مولفه ها با رويکرد رفتاري و عاطفي و رتبه بندي به روش مدل سازي ساختاري تفسيري، پژوهش هاي مديريت منابع انساني، 11-1.
مغنی، حیدر، ناصحی فر، وحید، ناطق، تهمینه (1398). چگونگی تاثیر گسترش فناوری های مالی بر بهبود عملکرد خدمات مالی، اقتصاد مالي (اقتصاد مالي و توسعه)، 13(49)، 183-212.
مقدم، علیرضا و مهمان نوازان، سهیلا. (1395). بررسی رابطه بین مدیریت دانش و نوآوری سازمانی با میانجی‏گری هوش سازمانی (مورد مطالعه: دانشگاه سمنان). فصلنامۀ علمی مطالعات منابع انسانی، 6(2)، 125-146.
مرادی مکرم، سیاوش و معصومی، جمال (1398). تحلیل و ارزیابی شهرالکترونیک در راستای توسعه پایدارشهری، دومین کنفرانس بین المللی عمران ، معماری و مدیریت توسعه شهری در ایران، تهران.
نوری، مژگان؛ شاه حسینی، محمدعلی؛ شامی زنجانی، مهدی؛ عابدین، بابک. (1398). طراحی چارچوب مفهومی رهبری تحول دیجیتال در سازمان های ایرانی. مدیریت و برنامه ریزی در نظام‌های آموزشی، 23، 211 - 242.
زینالی عظیمی، علی (1401). ارزیابی پایداری شهری و محیطی از طریق رشد هوشمند شهری نمونه موردی شهر جلفا، جغرافیا و پایداری محیط، 42، 19-40.
Adamik, A., and Sikora-Fernandez, D. (2021). Smart Organizations as a Source of Competitiveness and Sustainable Development in the Age of Industry 4.0: Integration of Micro and Macro Perspective. Energies, 14(6), 1572. MDPI AG. Retrieved from https://doi.org/10.3390/en14061572
Anikina,T.,Koller, A., and Roth. M., (2020). Predicting Coreference in Abstract Meaning Representations. In Proceedings of the Third Workshop on Computational Models of Reference, Anaphora and Coreference, pages 33–38, Barcelona, Spain (online). Association for Computational Linguistics. https://scholar.google.co.uk/citations
Alam, T., Tajammul, M., Gupta, R. (2022). Towards the Sustainable Development of Smart Cities Through Cloud Computing. In: Piuri, V., Shaw, R.N., Ghosh, A., Islam, R. (eds) AI and IoT for Smart City Applications. Studies in Computational Intelligence, vol 1002. Springer, Singapore. https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-981-16-7498-3_13
Chen, X., & Siau, K. (2020). Business analytics/business intelligence and IT infrastructure: impact on organizational agility. Journal of Organizational and End User Computing (JOEUC), 32(4), 138-161. https://www.researchgate.net/publication/346384825_Business_AnalyticsBusiness
Eliasi, Mehdi; Safardoost, Atiyeh and Mohammad Rouzesara, Maryam. (2017). Examining the role of innovation strategy on the innovative performance of organizations (case study: knowledge-based companies in the field of biotechnology). Strategic Management Thought (Management Thought), 12(1), 185-204. https://ensani.ir/fa/article/393441. [In Persian]
Ghorbani, Mahbubeh, Bab Al-Hawaeji, Fahima, Noushinfard, Fatemeh (2016). Sustainability indicators for green libraries, National Library and Information Organization Studies Quarterly, 28(1). SID. https://sid.ir/paper/224342/fa [In Persian]
Huang, Z., and Benyoucef, M. (2017). The effects of social commerce design on consumer purchase decision-making: An empirical study. Electronic Commerce Research and Applications, 25, 40–58. https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S1567422317300595
Karimi, Mahnaz, Faqihi, Abolhasan and Alam Tabriz, Akbar (2018). Organizational Intelligence: Identification of components with behavioral and emotional approach and ranking by interpretive structural modeling method, Human Resource Management Research, 11(1). https://ensani.ir/fa/article/ [In Persian]
Kutty, Adeeb A.; Abdella, Galal M.; Kucukvar, Murat; Onat, Nuri C.; Bulu, Melih (2020). A system thinking approach for harmonizing smart and sustainable city initiatives with United Nations sustainable development goals. Sustainable Development, (4), sd.2088. https://doi.org/10.1002/sd.2088
Maimbo S. M., Zadek S. (2017). Roadmap for a sustainable financial system. Retrieved from http://unepinquiry.org/publication/roadmap-for-a-sustainable-financial-system https://unepinquiry.org/publication/roadmap-for-a-sustainable-financial-system
Moghani, Haider, Nashi Far, Vahid, Natiq, Tahmineh (2018). How the expansion of financial technologies affects the performance of financial services, Financial Economics (Financial Economics and Development), 13(49), 183-212. https://sanad.iau.ir/journal/ecj/Article/674089?jid=674089 [In Persian]
Moghadam, Alireza and Mehman Nawazan, Soheila. (2015). Examining the relationship between knowledge management and organizational innovation with the mediation of organizational intelligence (case study: Semnan University). Scientific Quarterly of Human Resources Studies, 6(2), 125-146. https://www.jhrs.ir/article_65338.html [In Persian]
Moradi Makram, Siavash and Masoumi, Jamal (2018). Analysis and evaluation of the electronic city in the direction of sustainable urban development, the second international conference on civil engineering, architecture and urban development management in Iran, Tehran. https://civilica.com/doc/973709/ [In Persian]
Ministry of Economic Affairs and Finance, 2018. https://www.qavanin.ir/Law/PrintText/265316
Naserizadeh, Ahmed. (2019). Investigating the effect of organizational intelligence and employee participation on the job performance of Red Crescent Organization employees in Kerman province. Master's thesis. Department of Public Administration, Payam Noor University, Kish International Branch. https://elmnet.ir/doc/2350231-81941 [In Persian]
Noori, Mozhgan, Shah Hosseini, Mohammad Ali, Shami Zanjani, Mehdi, Abedin, Babak (2018). Designing a conceptual framework for leadership of digital transformation in Iranian organizations. Management and planning in educational systems, 23, 211-242. https://civilica.com/doc [In Persian]
Pahlavan Sadiq, Azam. (2018). Validation of indicators and dimensions of organizational sustainability in management faculties of Tehran state universities. Change Management Research Journal, 11(2), 81-110. doi: 10.22067/11i2.71531 https://civilica.com/doc/ [In Persian]
Parker, G. G., Van Alstyne, M. W., & Choudary, S.P. (2017). Platform Revolution: How Networked Markets Are Transforming the Economy and How to Make Them Work for You: WW Norton & Company. https://letsmakethedifference.org/causes/technology-makes-the-difference
Rodger, J. A., & George, J. A. (2017). Triple bottom line accounting for optimizing natural gas sustainability: A statistical linear programming fuzzy ILOWA optimized sustainment model approach to reducing supply chain global cybersecurity vulnerability through information and communications technology. Journal of Cleaner Production, 142, 1931 1949. https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0959652616319345
Shah Veisi, Farhad, Tarami, Shahram, Khairollahi, Farshid and Taher Abadi, Ali Asghar. (2019). Providing a model for improving the financial performance of banks based on new financial technologies, Financial Accounting Knowledge, 7(4), 57-96. https://jfak.journals.ikiu.ac.ir/article_2315.html [In Persian]