طراحی الگوی مدیریت عملکرد سه¬سطحی منابع انسانی (مورد مطالعه: نواحی 124گانه شهرداری تهران)
محورهای موضوعی : پژوهش های مدیریت راهبردی
علی اقیان
1
(دانشجوی دکتری، گروه مدیریت دولتی، واحد تهران مرکزی، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران)
علی رضائیان
2
(استاد دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه شهید بهشتی)
داریوش غلام زاده
3
(استادیار، گروه مدیریت دولتی، واحد تهران مرکزی، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران.)
کلید واژه: مدیریت عملکرد, منابع انسانی, چندسطحی, شهرداری,
چکیده مقاله :
در راستای افزایش روزبه¬روز پرداختن به منابع انسانی در سازمان¬ها، این پژوهش که برای اولین بار در شهرداری تهران مورد مطالعه و بررسی قرار می-گیرد، با هدف اصلی طراحی مدل مدیریت عملکرد منابع انسانی با رویکرد چندسطحی انجام شده است و نوآوری این پژوهش، بررسی مدیریت عملکرد منابع انسانی در سه سطح فردی، گروهی و سازمانی است. پژوهش حاضر از نوع کیفی و از نظر هدف، یک پژوهش توسعه¬ای است. جامعه خبرگان مورد مطالعه، مدیران ارشد نواحی 124گانه شهرداری تهران هستند؛ این مدیران به روش نمونه¬گیری هدفمند و به صورت گلوله برفی تا رسیدن به حد اشباع نظری با دوازده تن از آنان، مصاحبه نیمه ساختار انجام پذیرفته است. روش گردآوری داده¬ها کتابخانه¬ای و میدانی است و ابزار گردآوری داده ها، سوال¬های نیمه ساختار یافته است. روایی مدل با روش بازبینی توسط خبرگان و پایایی، با روش ضریب توافق کاپا کوهن بررسی گردیده است. با روش تحلیل مضمون، در سطح فردی: دوازده مضمون فرعی، چهار مضمون سازماندهی شده و دو مضمون فراگیر شکل گرفته¬اند. در سطح گروهی: سیزده مضمون فرعی در پنج دسته مضمون سازماندهی و در دو دسته مضامین فراگیر تعریف شده¬اند. در سطح سازمانی، تعداد چهل و نه مضمون فرعی در هجده مضمون سازماندهی شده در چارچوب شش مضمون فراگیر پدیدار آمده¬اند. با نظرخواهی از همین خبرگان، روابط بین سه سطح بررسی گردید و نتایج حاکی از اثر مثبت سطوح بر یکدیگر دارد. مدل استخراجی به مدیریت منابع انسانی شهرداری تهران کمک می¬کند تا با شناسایی دقیق مفاهیم اثرگذار بر فرآیند مدیریت عملکرد، بهبود عملکرد را در سطوح موجب شوند.
ادیب¬زاده، مریم؛ نجف¬بیگی، رضا؛ موسی¬خانی، مرتضی؛ دانش¬فرد، کرم¬اله و عالم¬تبریز، اکبر (1396)، طراحی الگوی مدیریت عملکرد برای سازمان های دولتی، نشریه مدیریت منابع در نیروی انتظامی، دوره 5، شماره 3، 1-5.
امامی میبدی، علی؛ جامعی، رضا؛ نجفی، قاسم و بهروز، عارف (1400)، تأثیر سرمایه¬گذاری در منابع انسانی بر ارائه گزارش کنترل¬های داخلی (مبتنی بر گزارشگری مالی) شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران، فصلنامه پژوهش¬های برنامه توسعه، دوره 2، شماره 1، 7-30.
ایوانسویچ، جان ام (1394)، مدیریت منابع انسانی، محمد صائبی، محل نشر: انتشارات کتاب مهربان.
حدادی، طاهره؛ سلیمی، مهتاب و جهانیان، رمضان (1399)، ارائه الگوی مفهومی توسعه عملکرد منابع انسانی با رویکرد آینده‌پژوهی (مطالعه بنیاد مستضعفان)، نشریه نوآوری¬های مدیریت آموزشی دانشگاه آزاد اسلامی، شماره 61 ، 1-21.
حسینی، ابوالحسن؛ تبسمی، امیر؛ دادفر، زهرا (1396)، بررسی تأثیر کارکردهای مدیریت منابع انسانی بر عملکرد سازمانی، نشریه چشم¬انداز مدیریت دولتی، شماره 29، 7.
چزگی، مریم و آهنچیان، محمدرضا (1400)، صدای خاموش بازنشستگان؛ راهی برای بازنمایی عملکرد مدیریت منابع انسانی، نشریه مدیریت، اقتصاد و علوم اسلامی، دوره 1، 1-17.
خلیلی شورینی، سهراب و جبارزاده پرنق، اصغر (1395)، بررسی میزان همسویی راهبرد منابع انسانی با راهبرد کسب وکار، نشریه علمی پژوهش¬های مدیریت منابع انسانی دانشگاه جامع امام حسین(ع)، دوره 8، شماره 1، 31-54.
خوشدل، ایمان؛ خدایاری، عباس و قربانی، محمدحسین (1399)، تبیین مدل مدیریت عملکرد منابع انسانی در وزارت ورزش و جوانان براساس مدل داده بنیاد، فصلنامه علوم ورزش دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرج، سال ششم، شماره 13.
دانشور، مریم (1392)، طراحی مدل ارزیابی عملکرد چند سطحی: رویکرد تحلیل پوششی داده¬های استوار، به راهنمایی: عادل آذر، دانشگاه تربیت مدرس، پایان¬نامه دکتری رشته مدیریت گرایش تولید.
سید جوادین، سید رضا (1387)، مبانی مدیریت منابع انسانی، انتشارات دانشکده مدیریت دانشگاه تهران، چاپ چهارم.
سیدی، سیدمسعود و اکبری، علیرضا (1388)، مدیریت عملکرد و تأثیر آن بر افزایش بهره¬وری نیروی انسانی، دو ماهنامه یادمان، شماره 53، 58.
سرعتی آشتیانی، نرجس؛ باباشاهی، جبار؛ یزدانی، حمیدرضا و کریمی، تورج (1397)، ارائه مدلی برای شکل¬گیری همسویی افقی بین اقدامات مدیریت منابع انسانی، مدیریت منابع انسانی در صنعت نفت، دوره دهم، شماره 38، 3-38.
شرافت، شاپور؛ خائف الهی، احمدعلی؛ قلی¬پور، آرین و دانایی فرد، حسن (1397)، ساخت و اعتبارسنجی مدل مدیریت عملکرد منابع انسانی همراستا با اهداف سازمانی، پژوهش¬های مدیریت عمومی، دوره یازدهم، شماره 39، 33-59.
عسگرنژاد نوری، باقر و میرموسوی، معصومه (1400)، فراتحلیل شاخص¬های کلیدی مدیریت منابع انسانی موثر بر بهبود عملکرد کارکنان، مطالعات مديريت بهبود و تحول، دوره 30، شماره 101، 125-160.
فقیهی، ابوالحسن و افشارنژاد، علیرضا (1391)، الگوی مدیریت عملکرد در صنعت، پژوهشی در شرکت ملی پخش فرآورده¬های نفتی ایران، نشریه مدیریت، شماره 9، 47-64.
فطرت، محمدعلی؛ خراسانی، اباصلت؛ ابوالقاسمی، محمود و قهرمانی، محمد (1394)، طراحی مدل مدیریت عملکرد اعضای هیأت علمی دانشگاه کابل، فصلنامه انجمن آموزش عالی ایران، دوره 7، شماره 4، 142-174.
فهیما، مریم؛ غلام¬زاده، داریوش و ودادی، احمد (1399)، طراحی و آزمون مدل مدیریت عملکرد کارکنان با رویکرد یکپارچه در بانک¬های دولتی، فصلنامه انجمن علوم مدیریت ایران، دوره 15، شماره 59، 125-141.
قربانی، محمدرضا (1390)، فرهنگ سازمانی و نگهداشت منابع انسانی ناجا، فصلنامه منابع انسانی ناجا، دوره ششم، شماره 10، 11-91.
گنجعلی، اسداله (1398)، طراحی مدل جامع عملکرد با رويیکرد چندسطحی، نشریه چشم¬انداز مديريت دولتی، سال دهم، شماره 1، 87-104.
محمدی، محمد و شریف¬زاده، فتا (1396)، طراحی الگوی مدیریت عملکرد با رویکرد توسعه منابع انسانی در بخش دولتی، فصلنامه آموزش و توسعه منابع انسانی، دوره چهارم، شماره 15، 133-159.
میراحمدی، خالد؛ خراسانی، اباصلت؛ نظرپور، محمدتقی و شمس مورکانی، غلامرضا (1401)، سنتزپژوهی آسیب‌های نظام ارزیابی عملکرد منابع انسانی ایران: طراحی یک الگو، نشریه علمی پژوهش‌های مدیریت منابع انسانی دانشگاه جامع امام حسین(ع)، دوره 14، شماره 1، شماره پیاپی 47، 199-243.
میرزایی الموتی، ولی اله؛ عطایی، محمد و مقدس، زهره (1399)، مدل تبیین عملکرد فردی با رویکرد مدیریت منابع انسانی متعهدانه، نشریه فرآیند مدیریت و توسعه، دوره 33، شماره 1، پیاپی 111، 32-57.
نوبهار، حوریه (1400)، عملکرد مدیریت منابع انسانی سبز بر اثربخشی سازمان در شهرداری شهر تهران، دومین کنفرانس بین المللی مدیریت، گردشگری و تکنولوژی.
هاشمی، سید حامد و پورامین زاده، سعیده (1390)، چالش¬های فرا روی توسعه منابع انسانی و راهکاری برای رفع آن، نشریه کار و جامعه، شماره 136، 4-21.
Ahammad, T. (2017), Personnel management to human resource management (HRM): How HRM functions, Journal of Modern Accounting and Auditing, 13(9), 412- 420.
Braun, V. & Clarke, V. (2006), Using thematic analysis in psychology, Qualitative research in psychology, 3(7), 77-101.
Bryman, Alan & Bell, Emma (2022), Business Research Methods, Oxford University Press, 2th Ed.
Brand, M. J.; Croonen, E. P. & Leenders, R. T. (2017), Entrepreneurial networking: a blessing or a curse? Differential effects for low, medium and high performing franchisees. Small Business Economics, 50, 783-805.
Chadwick, C (2010), Theoretic insights on the nature of performance synergies in human resource systems: toward greater precision. Human Resource Management Review, 20 (2), 85-101.
Chênevert, D. & Tremblay, M. (2009), Fits in strategic human resource management and methodological challenge: empirical evidence of influence of empowerment and compensation practices on human resource performance in Canadian firms, The International Journal of Human Resource Management, 20(4), 738-770.
Delery, J. E. (1998), Issues of fit in strategic human resource management: implications for research. Human Resource Management, Review 8 (3), 289-309.
Drazin, R.; Glynn, M.A. & Kazanjian, R.K. (1999), Multilevel theorizing about creativity in organizations: a sense making perspective, Academy of Management Review 24, 286-3, 1999.
Glick, W.H. (1985), Conceptualizing and measuring organizational and psychological climate: pitfalls in multilevel research, Academy of Management Review, Vol. 10, 601-616.
Jiangjing, lin.; Jun, zhou; Chunliang, fu & linhua, gong (2020), Performance Evaluation Model of Human Resource Management in Public Institutions Based on Improved Decision Tree, IEEE, 20(1), 12- 26.
Larik, anita & Ahmed Bukhai, shoeb (2020), Current HRM Practices: A Comparative Study to Identify the Impact of HR Performance in Pakistan, PalArch’s Journal of Archaeology of Egypt / Egyptology, 18(08), 546-566.
Manistitya, M. & Fongsuwan, W. (2015), Human Resource Management, Job Satisfaction and Employee Commitment Affecting Information Technology Staff Turnover Intention: A Structural Equation Model, Research Journal of Business Management, 9(1), 157- 172.
Ozcalici, M. & Bumin, M. (2020), An integrated multi-criteria decision making model with Self-Organizing Maps for the assessment of the performance of publicly traded banks in Borsa Istanbul. Applied Soft Computing, 90, 106-166.
Spreitzer, G.M. and Doneson, D. (2008), Musings on the past and future of employee empowerment in cummings, Handbook of Organization Development, Publication, Los Angeles.
Triwibisono, C.; Sule, E.T.; Effendi, N. & Yunizar. M (2017), The influence of strategic human resource management on employee engagement. International Journal of Business and Globalisation, 19 (3), 414-432.
Waldman, D.A. & Yammarino, F.J., (1999), CEO charismatic leadership: levels-of-management and levels-of-analysis effects, Academy of Management Review, Vol. 24, 266-285.
Wenxia, sun (2021), Analysis of Human Resource Performance Management in International Trade-based Enterprises. 4th International Conference on Economics, Management Engineering and Education Technology (ICEMEET 2020).
Yang, shoran (2021), Human resource performance evaluation system based on EVA mode, 13th International Conference on Measuring Technology and Mechatronics Automation (ICMTMA).