فهرست مقالات communication services دسترسی آزاد مقاله صفحه چکیده متن کامل 1 - مقایسه انتظارات و ادراکات مشتریان از عملکرد شرکت مخابرات کردستان با استفاده از مدل سروکوئال هیرش سلطان پناه منصور خاکسار محمد کامبیز قصری 20.1001.1.27169979.1389.4.3.3.5