ارائه الگویی برای جلب گردشگران خارجی به ایران با تکیه بر عناصر آمیخته بازاریابی خدمات

محورهای موضوعی : آینده پژوهی

احمد روستا ¹ , رمضان ستاری میاندوآب ²

1 - ندارد
2 - ندارد

تاریخ دریافت : 1393/12/12 تاریخ پذیرش : 1393/12/12 تاریخ انتشار : 1380/03/01

کلید واژه:

چکیده مقاله :

علی رغم رشد فزاینده صنعت گردشگری بین المللی و اهمیت آن در اقتصاد بسیاری از کشورهای جهان، متأسفانه ایران تاکنون نتوانسته از منافع اقتصادی این بخش بهره مند و سهم قابل توجهی از درآمدهای ارزی ایجاد شده را کسب نماید. با توجه به نقش واهمیت صنعت گردشگری خارجی در صحنه تجارت جهانی و کسب حدود 10 درصد ارزش کل معاملات دنیا (444 میلیارد دلار درآمد ارزی برای کشورهای میزبان گردشگران در سال 1998) و همچنین توان ایجاد درآمدهای ارزی و اشتغال زایی آن، در این تحقیق سعی شده، موقعیت گردشگری خارجی ایران همراه با یک آمیخته بازاریابی متناسب با بخش گردشگری مورد بررسی قرار گیرد تا راهکارهای عملی برای بهبود و افزایش تعداد ورودی ها با تکیه بر عناصر آمیخته بازاریابی گردشگری ارائه گردد. پرسش اصلی این تحقیق این است که آیا می توان با استفاده از آمیخته بازاریابی خدمات، به ترکیب و ترتیب جدیدی از آمیخته بازاریابی برای بخش گردشگری دست یافت که مبنای برای ارائه راهبردهای توسعه و بهبود این صنعت در ایران قرار گیرد؟ بدین خاطر، دستیابی به یک آمیخته بازاریابی در بخش گردشگری، نیازمند نقطه نظرات گردشگران خارجی به عنوان اصلی ترین مصرف کننده این بخش بوده و نظرات آنان در تعیین اجزای آمیخته بازایابی گرشگری تأثیر عمده دارد. در الگوی پیشنهادی این تحقیق، عناصر آمیخته بازایابی بخش کالا (4 ps) و بخش خدمات (7 ps) که از دیدگاه گردشگران خارجی دارای اهمیت زیادی بوده و در تصمیم گیری ها و ارزیابی آنان مورد استفاده قرار می گیرند، در سه عنصر کلیدی یعنی ترویج و ترفیع، جاذبه ها و خدمات گروه بندی شدند.

چکیده انگلیسی:

In spite rapid and increasing growth of international tourism industry and its importance in economy countries in the world (globe), unfortunately Iran could not yet benefited from the economic advantages of this section and could not yet obtained a considerable share from its foreign currency. Regarding the important role of the tourism in the world trade, and earning of about 10 percent (10%) of the total value of the world trade (444 billion USD in 1998 for the host countries) and having the capability to earn foreign currency and creating job, we have to tried to study the position of Iran in tourism during the period of time which we were happy for earning from oil and forgotten. The study is in the suitable framework of marketing mix with tourism to present a practical resolution to improve and increase the quantity of the entrances. The main question in this research is that, can we, with use of service marketing mix gain a new complex and order of marketing mix for tourism section, which could be a base for representing developing and improving ways for this industry in Iran? Thus in order to approach a marketing mix in tourism section, we need to evaluate tourist opinion to approach a marketing in this section, and their view points have the based effect in determining the tourism maketing.mix factors.