رابطه بین اعتماد، سکوت و تعهد سازمانی (مورد مطالعه: استانداری گیلان)
محورهای موضوعی : توانمندسازی سرمایه انسانی
1 - موسسه آموزش عالی راهبرد شمال
کلید واژه: اعتماد سازمانی, سکوت تعهدی , سکوت تدافعی, تعهد سازمانی ,
چکیده مقاله :
هدف تحقیق حاضر تبیین رابطه بین اعتماد سازمانی، سکوت و تعهد سازمانی در استانداری گیلان و فرمانداریهای تابعه است. روش تحقیق توصیفی تحلیلی از نوع کاربردی است. جامعهی آماری این پژوهش مشتمل بر تمامی کارکنان رسمی و پیمانی شاغل در استانداری و فرمانداریهای تابعه استان گیلان است. تعداد کل جامعه آماری 819 نفر و حجم نمونه 304 به روش نمونهگیری در دسترس میباشد. دادهها با استفاده از نرم افزارSPSS25 و SMART PLS3 مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج آزمون فرضیههای پژوهش و تجزیه و تحلیلهای انجام شده بیانگر آن است که فرضیه-ها در سطح اطمینان ۹۵ درصد مورد تائید قرار گرفته است بر این ،اساس رابطه منفی و معنادار سکوت تدافعی و سکوت تعهدی با تعهد سازمانی و همچنین رابطه منفی و معنادار اعتماد به رهبر و اعتماد به سازمان با سکوت تدافعی و تعهدی در استانداری گیلان و فرمانداریهای تابعه آن در سطح اطمینان ۹۵ درصد تائید شد. با توجه به نتایج تحقیق، میتوان نتیجه گرفت که اعتماد به سازمان و اعتماد به رهبر و سکوت تعهدی و سکوت تدافعی تبیین گردید. یافتههای این پژوهش میتواند شناخت مدیران از فضای سکوت سازمانی را افزایش دهد و به انتقال اعتماد کارکنان به سازمان و در نهایت بهبود تعهد سازمانی کمک نماید.
The present research seeks to explain the relationship between organizational trust, silence and organizational commitment in Guilan Governorate and subordinate governorates. Descriptive analytical research method is of applied type. The statistical population of this research includes all official and contract employees working in the governorate and subordinate governorates of Guilan province. The total number of the statistical population is 819 people and the sample size is 304 available by non-probability method. Data were analyzed using SPSS25 and SMART PLS3 software. The results of the research hypotheses test and the conducted analyzes show that the hypotheses have been confirmed at a 95% confidence level, based on the negative and significant relationship between defensive silence and commitment silence with organizational commitment, as well as a negative and significant relationship. Trust in the leader and trust in the organization was confirmed with a defensive silence and commitment in the governorate of Guilan and its subordinate governorates at a confidence level of 95%.
1. اکبری حقیقی، علی ،عرب، محمد ، رحیمی، عباس ، والی، لیلا ، روانگرد، رامین. (1395). بررسی ارتباط بین شاخص‌های محیط کاری پرستاران و ابعاد فرسودگی شغلی آنان در بیمارستان‌های عمومی آموزشی دانشگاه علوم پزشکی تهران. سلامت کار ایران، 9(2)، 79-39.
2. بهاری‌فر، علی و جواهری کامل، مهدی. (1395). بررسی پیامدهای ارزشهای اخلاقی سازمان با مطالعه عدالت سازمانی، تعهد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی. دو ماهنامه توسعه انسانی پلیس، 7(28)، 118-95.
3. پروری، پیمان، سهرابی، روح¬اله، نقدی، اسدالله.(1395). پژوهشی در تعامل بین اعتماد سازمانی و سکوت سازمانی کارکنان( مورد مطالعه: کارکنان و اعضای هیات علمی دانشگا بوعلی سینا). فصلنامه فرهنگ در دانشگاه آزاد اسلامی، 6(18)، 160-135.
4. ثمری، نرجس خاتون، صفرزاده، حسین.(1396).بررسی تاثیر اعتماد کارکنان به مدیران سازمان بر سکوت سازمانی (مورد مطالعه: ستاد شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی ایران). فصلنامه مدیریت منابع انسانی در صنعت نفت، 9(34)، 52-31.
5. حیدری، مرضیه .(1396).بررسی رابطه عدالت سازمانی، اشتیاق شغلی و تعهد سازمانی اعضای هئیت علمی دانشگاه اصفهان. 12(1)، 36-21.
6. خشنود، الهام .(1395) . بررسی تأثیر ابعاد اصلی شغل بر میزان تعهد سازمانی کارکنان سازمان تأمین اجتماعی شهرستان سنندج. پایان‌نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه ازاد اسلامی واحد سنندج.
7. دانایی فرد، حسن – پناهی، بلال .(۱۳۸۹). تحلیل نگرشهای شغلی کارکنان سازمانهای دولتی، تبیین جو سکوت سازمانی و رفتار سکوت سازمانی .پژوهشنامه مدیریت تحول شماره ۳، صص ۱۹-۱.
8. دوستار، محمد - اسماعیل زاده محمد - حسینی هانیه. (۱۳۹۵). بررسی تاثیر رهبری اخلاقی بر رفتار سکوت و آوای کارکنان و عملکرد آنها. چشم انداز مدیریت دولتی شماره ۲۷ .صص۶۳-۸۳.
9. رضایی کلیدبری، حمیدرضا، باقرسلیمی، سعید، صالحی کردآبادی، سجاد..(1390). بررسی مسائل مدیذیت دولتی. انتشارات کیومرث، تهران:چاپ اول.
10. صلواتی، عادل - یاراحمدی یحیی – سیدهاشمی سیده نادیا .(۱۳۹۳) .ارتباطات اثربخش و سکوت سازمانی در شبکه¬ی بانکی کشور (مورد مطالعه :شهرستان سنندج). فصلنامه مدیریت دولتی، دوره شماره ۳، صص ۵۲۳-۵۴۲.
11. عابدی، محمدرضا .(1395). تعیین رابطه بین فرسودگی شغلی و تعهد سازمانی در دبیران تربیت بدنی آموزش و پرورش شهرایلام. اولین همایش ملی دستاوردهای نوین تربیت بدنی و ورزش، چابهار، دانشگاه بین المللی چابهار،صص6-1.
12. قربانی، محمدجواد - باب الحوائجی، مجید. (۱۳۹۱). اعتماد سازمانی؛ جوهره سرمایه اجتماعی. قابل دسترسی در http://modirsara.blogfa.com/post-2510.aspx.
13. لگزیان محمد - مرتضوی سعید - کاظمی سید حسین .(۱۳۸۷) .مدل مفهومی روابط سازمانی مبتنی بر اعتماد و شفافیت و ساز و کارهای کنترلی متناسب .پیام مدیریت شماره ۲۸ ، صص ۱۷۷-۲۱۲.
14. محسنی،سحر، کهکی، فاطمه، آهویی، مهشید، ثناگو،اکرم، حسین¬زهی، مهدی، میرشکاری، لیلا.(1395). رابطه بین سکوت و تعهد سازمانی با فرسودگی شغلی کارکنان علوم پزشکی. نسیم تندرسی، 5(2)، 61-54.
15. میرزا محمدی، محمد حسن و عبدالملکی، جمال .(1394)." بررسي رابطه تعهد سازماني با كيفيت ارائه خدمات در كاركنان اداري و آموزشي غيرهيأت علمي دانشگاه شاهد". دانشور رفتار، (13)، 84-67.
16. نظری، علی محمد .(1394). عوامل مؤثر بر فرسودگی شغلی معلمان: ارائه مدل ساختاري. فصلنامة علمي تخصصي توسعة حرفه اي معلمان، 2(3)، 50-37.
17. ودادی، تیمور.، یعقوبی، همایون. (1395). بررسی ارتباط اعتماد سازمانی و تعهد سازمانی کارکنان. نشریۀ حمل و نقل و توسعه،42-34.
18. Afshari, L., Gibson, P.(2016). How to increase organizational commitment through transactional leadership’, Leadership & Organizational Development Journal, 37(4), pp.507-519.
19. Baron, R.A and Greenbery, Y., (2018). Behavior in Organization, Allyn and Bacon, Third Edition. 100-182.
20. Brinsfield, C.T.(2013). “ Employee silence motives: Investigation of dimensionality and development of measurs”, Journal of Organizational Behavior, Vol.34, pp.671-697.
21. Dedahanov, A.T.; Rhee, J. (2018). "Examining the relationships among trust, silence and organizational commitment", Management Decision, 53(8), pp. 1843-1857.
22. Dirks,K., T. (1999). ‘The effects of interpersonal trust on work group performance”, Journal of Applied Psyhology, Vol.84, pp.445-455.
23. Farrukh, M., Ying, C.W., Mansori, S. (2017). “Organizational commitment: an empirical analysis of personality traits”, Journal of work-Applied Management, 9(1), pp.18-34.
24. Henrikson, K.; Dayton, E. (2006). "Organizational silence and hidden threats to patient safety".Journal of Health Service Research, 41(4), PP. 1539-1554.
25. Hosseini H, Mehdih-Zadeh Gh, Khazaei T. (2012). Occupational burnout in Birjand dentists. Journal of Dental Medicine- Tehran University of Medical Sciences; 24(2):113-20.
26. Howard S, Heeman N. (2018), Study of the relationship between organizational justice, job satisfaction, and affective commitment on customer-oriented behavior, 44(1), 41-86.
27. Jung, H., Yoon, H. (2019). “The effects of social undermining on employee voice and silence and on organizational deviant behaviors in the hotel industry”, Journal of service Theory and Practice, 29(2), pp.213-231.
28. Morrison, E.W., Milliken, F.J. (2000). “Organizational silence: A barrier to change and development in a pluralistic world”, Academy of Management Review, Vol.25, pp.706-725.
29. Nikalaou, I., Vakola, M. and Bourantas, D. (2011). “The role of silence on employees’ attitudes “the day after a merger”, Personal review, Vol.40, pp.723-741.
30. Nordin, A (2016). The influence of leadership behavior and organizational commitment on organizational readiness for change in a higher learning institution, Asia Pacific Education Review 13(2).
31. Pinder, C.C., Harlos, K.P.(2001). “Employee silence: quiescence and acquiescence as response to perceived injustice”, in Ronald, K.M.and Ferris, G.R.(Eds), Research in personal and human resources management, JAI Press, New York.
32. Pirie, W. (2016). “Key determinants of organizational silence for non-standard workers”, Management Decision, 54(6), pp.1522-1538.
33. Rai, A., Agarwal, U.(2018). “Workplace bullying and employee silence”, Personal Review, 47(1),pp.226-256.
34. Rawlins, B. L. (2007). "Trust and PR practice", Institute for Public Relation- Essential Knowledge Project, Available at: www.Instituteforpr.org/ essential_knowledge/ detail/trust_and _pr_practice.
35. Sani ,M,A .Devin ,H,F .Jafari ,R .Zohoorian ,Z .(2016). Relationship between physical activity and its components with burnout in academic members of Daregaz Universities , Procedia Social and Behavioral Sciences 46 , 4291-4294.
36. Shojaei, S.; Zareei-Matin, H; Barani, G. (2011)."Analyzing the Infrastructures of Organizational Silence and Ways to Get Rid of it", Procedia - Social and Behavioral Sciences, No. 30, pp. 1731-1735.
37. Shreya, W, B. Rajib, T, w. Rhenen, W, v. (2017). Workholism, Burnout, and Work engagement: Three of a Kind or Three Different King of Employee Well-being? , Applied Psychology: An International Review 2008, 57 (2), 173 -203.
38. Slami, Farahi MM, Taheri Attar Gh. (2018).The mediating role of trust and commitment in the relationship between organizational justice and organizational citizenship behaviors in hospitals. Business Management. 1(1), 55-70.
39. Somers, M.J &D.Birnmaum (2016). Work related commitment and job Performance”, Journal of Organization Behavior, 19(6), 19.
40. Thomas J. Kalliath, Michael P. O'driscoll & David F. Gillespie (2016). The relationship between burnout and organizational commitment in two samples of health professionals, Work & Stress, 12(2), 179-185.
41. Trng‐Chen (2015). Organization communication, job stress, organizational commitment, and job performance of accounting professionals in Taiwan and America, Leadership & Organization Development Journal, 27(4), 242-249.
42. Van Dyne, V.L.; Ang, S.; Botero, I. (2003)."Conceptualizing employee silence and employee voice as multidimensional constructs", Journal of Management Studies, Vol. 40, pp. 1360-1392.
43. Vemuri, S., Vemuri, S. (2019). “Measuring Silence in the workplace”, Managing Silence in Workplaces, No.16, pp.45-69.
44. Wang, Y.; Hsieh, H. (2013)."Organizational ethical climate, perceived organizational support, and employee silence: A cross-level investigation", Human Relations, Vol. 66, pp. 783-802.
45. Yahaya, R.; Ebrahim, F. (2016). "Leadership styles and organizational commitment: literature review", Journal of Management Development, 35(2), pp. 190-216.