بررسی رابطۀ بین سکوت سازمانی و قصد جابه‌جایی با نقش میانجی اوباشگری سازمانی
محورهای موضوعی : توانمندسازی سرمایه انسانی
وحیدرضا فرجی
1
,
وحید میرزایی
2
,
نوید سروآزاد
3
1 - ندارم
2 - گروه مدیریت، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی، بجنورد، ایران
3 - آستان قدس رضوی
کلید واژه: اوباشگری, سکوت جابه‌جایی, قصد جابه‌جایی,
چکیده مقاله :
هدف پژوهش حاضر بررسی رابطۀ سکوت سازمانی و قصد جابه‌جایی با نقش میانجی اوباشگری سازمانی در بیمارستان قائم مشهد است. هدف این پژوهش کاربردی و روش و ماهیت توصیفی-پیمایشی آن از نوع همبستگی است. جامعۀ آماری پژوهش را تمام کارکنان بیمارستان قائم مشهد هستند که با توجه به فرمول کوکران 294 نفر به‌صورت تصادفی ساده برای نمونه انتخاب شدند. داده‌ها با پرسش‌نامه جمع‌آوری شد، بدین‌صورت که برای سنجش سکوت سازمانی از پرسش‌نامۀ ون داین و همکاران (2003) ، برای سنجش قصد جابه‌جایی از پرسش‌نامۀ موبلی و همکاران (1979) و برای اوباشگری سازمانی از پرسش‌نامۀ پرانجیک و همکاران (2006) استفاده شد. پایایی پرسش‌نامۀ مذکور با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ برای متغیرهای اوباشگری سازمانی (8/0)، سکوت سازمانی (74/0) و قصد جابه‌جایی (87/0) به دست آمد و روایی محتوا و صوری پرسش‌نامه نیز تأیید شد. برای تحلیل داده‌ها از نرم‌افزار ایموس 24 استفاده شد. یافته‌های پژوهش نشان داد بین سکوت سازمانی با قصد جابه‌جایی رابطه‌ای معنادار وجود دارد و نقش میانجی اوباشگری سازمانی تأیید شد.
The purpose of the present study is to investigate the relationship between organizational silence and turnover intention with the mediating role of organizational Mobbing in Ghaem Mashhad Hospital. The purpose of this research is applied and its method and descriptive-survey nature is correlational. The statistical population of the research is all the employees of Ghaem Hospital in Mashhad, according to Cochran's formula, 294 people were selected by simple random sampling. The data was collected by questionnaires, in such a way that to measure organizational silence, Van Dyne et al.'s (2003) questionnaire was used, Mobley et al.'s (1979) questionnaire was used to measure turnover intention, and Pranjik et al.'s (2006) questionnaire was used for organizational Mobbing. The reliability of the mentioned questionnaire was obtained using Cronbach's alpha coefficient for the variables of organizational Mobbing (0.8), organizational silence (0.74) and intention to transfer (0.87) and the validity of the content and form of the questionnaire was also confirmed. Imus 24 software was used for data analysis. The findings of the research showed that there is a significant relationship between organizational silence and turnover intention, and the mediating role of organizational Mobbing was confirmed.
ابطحي، حسین (1380). مدیریت منابع انساني، چاپ دوم، تهران: انتشارات پیام‌نور.
احمدی بنی، علی (1402). «بررسی نقش میانجی سکوت سازمانی در رابطۀ عدالت سازمان و قصد ترک خدمت کارکنان بنیاد شهید استان چهارمحال و بختیاری». فصلنامۀ رویکردهای پژوهشی نوین در مدیریت و حسابداری. سال هفتم، شماره 88، بهار 1402، ص 2041-2131.
جزنی، نسرین؛ رستمی، علی (1390). «طراحی و توسعۀ مدل استراتژیک توانمندسازی منابع انسانی در سازمان‌های دانش‌محور». پژوهش‌های مدیریت منابع انسانی، دورۀ 1، شمارۀ 3، 45-32.
درگاهی، حسين؛ موسوی جم، فاطمه (1397). «رابطۀ بين سبک رهبری تحول‌آفرین و كارآفرینی سازمانی در بين كاركنان بیمارستان‌های منتخب دانشگاه علوم پزشکی تهران در سال 1397». فصلنامۀ آزمایش و تشخيص، پایيز 97، شمارۀ 41، صص 42-40.
رضاییان، علي (1390). مباني سازمان و مدیریت. چاپ پانزدهم، تهران، سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انساني دانشگاه‌ها (سمت)، مرکز تحقیق و توسعۀ علوم انساني.
رمزگویان، غلامعلي؛ حسن‌پور، کاووس (1393). «بررسي رابطۀ بین تعهد و عملکرد کارکنان در وزارت امور اقتصادی و دارایي». مجلۀ اقتصادی. شمارۀ 3، 58-33.
علامه، سید محسن؛ چیت‌ساز، علی؛ یونسی‌فر، سيد محمد (1397). «ارتباط سبک‌های رهبري و تعهد سازماني با رضایت شغلي پرستاران (مطالعۀ موردي: بيمارستان شهيد صدوقي یزد)». نشریۀ آموزش جندی‌شاپور، دورۀ 9، شمارۀ 2، صص 48-29.
رسولی، رضا؛ شهائی، بهنام؛ صفائی، مهناز (1391). «عوامل مؤثر بر نيت ترك خدمت كاركنان در سازمان مركزي دانشگاه پيام نور». دانشكدۀ مديريت دانشگاه تهران ، دوره 4 شماره 9، ص 27- 49
سلطانی، تهمینه؛ مسرتی، عبدالله (1397). «بررسی رابطۀ سکوت سازمانی با قصد ترک شغل کارکنان و نقش میانجی فشار روانی در شرکت گاز استان خوزستان». فصلنامۀ پژوهش‌های نوین روانشناختی، سال سیزدهم، شمارۀ 2، تابستان، 121-99.
کمال‌پور خوب، ناصر؛ نظری، خسرو (1398). «نقش سکوت سازمانی در تعهد سازمانی و تمایل به ترک خدمت». جامعه‌شناسی آموزش‌وپرورش. شمارۀ 12، پاییز و زمستان 98، 133-145.
کوشازاده، سیدعلی؛ کوشازاده، فاطمه (1393). «رابطۀ عدالت سازمانی با تمایل به ترك خدمت کارکنان: نقش واسطه جو سکوت سازمانی، عجین شدن با شغل و تحلیل‌رفتگی». مجلۀ مدیریت توسعه و تحول، 16، 69- 61.
میرزایی، وحید؛ پورعباس، سهیل (1401). «بررسی رابطۀ رهبری زهرآگین با قصد ترک شغل: نقش میانجی قلدری در محل کار و عدم امنیت شغلی». پژوهش‌های روانشناختی در مدیریت. س 9، ش 1، ص 144-171.
میرکمالی، سید محمد؛ پورکریمی، جواد ؛کرمی، محمدرضا (1396). «نقش میانجی عدالت سازمانی در تبیین ارتباط بین سبک رهبري اخلاقی مدیران دانشگاهی و سکوت سازمانی کارکنان». فصلنامۀ پژوهش و برنامه‌ریزی در آموزش عالی، دورۀ 23، شمارۀ 1، ص 1-25.
نوری، شهرام؛ ارشدی، نسرین؛ هاشمی، اسماعیل؛ نعامی، عبدالزهرا (1399). «رابطۀ علی تصمیم‌گیری متمرکز و اوباشگری در محیط کار با فرسودگی شغلی: نقش واسطه‌ای سکوت سازمان». پژوهش‌های مدیریت منابع انسانی، دورۀ 8، شمارۀ 3، 45-32
هوشیار، وجیهه؛ رحیمی، مجید (1393). «تأثیر سکوت سازماني بر تمايل به ترک خدمت کارکنان به‌واسطۀ حملۀ عاطفي در میان کارکنان مؤسسات آموزش عالي غیرانتفاعی و غیردولتی شهر مشهد». نشریۀ علمی پژوهشی مدیریت فردا، سال سیزدهم، شمارۀ 54.
References
Aldığ, E.(2011). İş yerinde yıldırma (mobbing) ve örnek bir çalışma. Yayımlanmamış Yükseklisans Tezi, Doğuş Üniversitesi
Alparslan, A.M. (2010). Örgütsel Sessizlik İklimi ve İşgören Sessizlik Davranışları Arasındaki Etkileşim: Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi Öğretim Elemanları Üzerinde Bir Araştırma, Süleyman Demirel Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Anabilim Dalı, Yüksek Lisans Tezi.
Aydan Yüceler, Esen ùahin, øbrahim Erem ùahin and Mustafa Tahir Demirsel (2013). THE RELATIONSHIP BETWEEN MOBBING AND ORGANIZATIONAL SILENCE IN ESTABLISHMENTS. 2165-6258 :: 2(1):153–161
Bagheri, G., Zarei, R., Aeen, M. N. (2012). Organizational silence, Ideal Type of Management, Vol.1, No.1, 47-58.
Barling, J., Rogers, A. G., ve Kelloway, E. K. (2001). Behind closed doors: In-home workers’ experience of sexual harassment and workplace violence. Journal of Occupational Health Psychology, 6(3), 225-269.
Berthelsen, M., Skogstad, A., Lau, B. and Einarsen, S. (2011). Do they stay or do they go?: A longitudinal study of intentions to leave and exclusion from working life among targets of workplace bullying, International Journal of Manpower, 32(2), 178-193.
Bjørkelo, B. (2013). Workplace bullying after whistle blowing: future research and implications. Journal of Management Psychology, 28(3), 306–323.
Bowen, F. and Blackmon, K. (2003). Spirals of silence: The dynamic effects of diversity on organizational voice.
Journal of Management Studies, 40(6), 1393-1417.
Budd, J.W, Arvey, R.D, Lawles, P. (1996). Correlates and consequences of workplace violence, J Occup Health Psychol, 1, 197-210.
Çakıcı, A. (2007). Örgütlerde Sessizlik: Sessizliğin Teorik Temelleri ve Dinamikleri, Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 16(1), 145-162.
Çakıcı, A., (2010), Örgütlerde İş Gören Sessizliği, Neden Sessiz Kalmayı Tercih Ediyoruz?, Detay Yayıncılık, Ankara.
Carnero,A., M., Martínez, Blanca, Sánchez-Mangas, Rocío. (2012). Mobbing and workers’ health: empirical analysis for Spain, International Journal of Manpower,33(3), 322–339.
Çetin, C., Karabay, M.E., Özcan, D.E. ve Taşkıran , E. (2013). The Effect Of Personality Traits On Organizational Silence: A Research On Service Industry, 6th International Conference on Service Management, Oxford Brookes University, Cyprus.
Cornoiua،Teodora Simona , Gyorgya،Manuela(2012). Mobbing in Organizations. Benefits of Identifying the Phenomenon.78 (2013) 708 – 712
Djurkovic, N., McCormack, D. and Casimir, G. (2004). The Physical and Psychological Effects of Workplace Bullying and Their Relationship to Intention to Leave: A Test of the Psychosomatic and Disability Hypotheses, International Journal of Organization Theory and Behavior, 7(4), 469-497.
Dundon, T., Wilkinson, A., Marchington, M. and Ackers, P. (2004) The Meanings and Purpose of EmployeeVoice.InternationalJournalofHumanResourceManagement,15,1149-1170. http://dx.doi.org/10.1080/095851904100016773359
Einarsen, S., and Mikkelsen, E.G.(2003). Individual effects of exposure to bullying at work. Bullying and emotional abuse in the workplace: International perspectives in research and practice, 127-144.
Garvois, J. (2006). Mob rule: in departmental disputes, professors can act just like animals. Chron. Sec Fac, 52(32).
Hogh, A., Hoel, H., & Carneiro, I. G. (2011). Bullying and employee turnover among healthcare workers: a threewave prospective study. Journal of nursing management, 19(6), 742-751
Hutchinson, M., Wilkes, L., Jackson, D., & Vickers, M. H. (2010). Integrating individual, work group and organizational factors: testing a multidimensional model of bullying in the nursing workplace, Journal of Nursing Management,18(2), 173-181.
Hwang, I. S. and Kou, J. H. (2006). Effects of Job Satisfaction and Perceived Alternative Employment Opportunities on Turnover Intention: An Examination of Public Sector Organizations, Journal of American Academy of Business, Cambridge, Vol:8, No:2, pp .254-255.
Johannesen R. L., (1974). The functions of silence: A plea for communication research, Western Speech Journal, 2 (29), 25–35.
Kılıç,G., Tunç,T., Saraçlı,S. Kılıç,İ. (2013). Örgütsel Stresin Örgütsel Sessizlik Üzerine Etkisi: Beş Yıldızlı Termal Otel İşletmelerinde Bir Uygulama, İşletme Araştırmaları Dergisi, 17-32.
Kuvaas, B. (2006). Performance Appraisal Satisfaction and Employee Outcomes: Mediating and Moderating Roles of Work Motivation, International Journal of Human Resource Management, 17(3), 504-522.
Lee, Y., Lee, M., & Bernstein, K. (2013). Effect of Workplace Bullying and Job Stress on Turnover Intention in Hospital Nurses. Journal of Korean Academy of Psychiatric and Mental Health Nursing, 22(2), 77-87.
Liu ،Mingjie, Xie، Zhouliang(2020). The Impact of High-Performance Work System on New Generation Employees’ Turnover Intention: Psychological Capital as Mediator and Perceived Organizational Support as Moderator. American Journal of Industrial and Business Management, 2020, 10, 360-373
Leymann. H. (1996). The content and development of bullying at work. European Journal of Work and Organisational Psychology, 5, 165-184.
Lybecker, C. ve Sofield, L. (2000). Verbal abuse: Surgical Service, Management, 6 (6), 32-33.
Martino, V. D., Hoel, H., & Cooper, C. L. (2003).Preventing violence and harassment in the workplace. Paper for European Foundation for the Improvement of Living and Working Conditions, Dublin, Ireland. Mental Ability, and Career Success Across The Life Span, Personnel Psychology, 52 (3), 621-652.
McCormack, D., Casimir, G., Djurkovic, N., & Yang, L. (2009). Workplace Bullying and Intention to Leave Among Schoolteachers in China: The Mediating Effect of Affective Commitment1. Journal of Applied Social Psychology, 39(9), 2106-2127.
Milliken. F.J., Morrison, E.W. and Hewlin, P.F. (2003). An Explatory Study of Employee Silence: Issues that Employees Don’t Communicate Upward and Why. Journal of Management Studies, 40(6), 1453-1476.
Mobley, W. H., Griffeth, R, W., Hand, H. H., and Meglino, B. M. (1979). Review and conceptual analysis of the employee turnover process, Psychological Bulletin, 86: 493-522.
Mona O'Moore, Niall Crowley, (2011) The clinical effects of workplace bullying: a critical look at personality using SEM, International Journal of Workplace Health Management, Vol. 4 Iss: 1, 67 – 83.
Morrison, E. W. & Milliken, F.J. (2000). Organizational Silence: A Barrier to Change and Development in a Pluralistic World, The Academy Of Management Review, 25(4): 706-725.
Morrison, E.W. and Milliken. F.J. (2003). Speaking Up, Remaining Silent: The Dynamics of Voice and Silence in Organizations, Journal of Management Studies, 40(6), 1353-1358.
Morrison, E.W. and Milliken, F.J. (2000) Organizational Silence: A Barrier to Change and Development in a Pluralistic World. Academy of Management Review, 25, 706-725.
Milliken, F.J., Morrison, E.W. and Hewlin, P.F. (2003) An Exploratory Study of Employee Silence: Issues That Employees Don’t Communicate Upward and Why. Journal of Management Studies, 40, 1453-1476. http://dx.doi.org/10.1111/1467-6486.00387
Öcel, H., and Aydın,O. (2012).Workplace bullying and turnover intention: The moderating role of belief in a just world. International Journal of Business and Social Science, 3(13),248-258.
Özdemir, L., ve Uğur, S.S. (2013). Çalışanların Örgütsel Ses ve Sessizlik Algılamalarının Demografik Nitelikler Açısından Değerlendirilmesi: Kamu ve Özel Sektörde Bir Araştırma, Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, Cilt: 27, Sayı: 1,257-280.
Pranjić, N., Maleš-Bilić, L., Beganlić, A., ve Mustajbegović, J. (2006). “Mobbing, stress, and work ability index among physicians in Bosnia and Herzegovina: Survey Study”. Croatian Medical Journal, 47(5), 750-758.
Scarlet H. Tso, Wayne Wei Kuo Lin, Yuk Tai Siu, Zhaoxun Song, Chih-Yu Chang (2022). Exploring the “Inoculated Spiral of Silence” Effect on the Formation of Public Opinion about Controversial Issues in Hong Kong.
Simons, S.(2008). Workplace bullying experienced by Massachusetts registered nurses and the relationship to intention to leave the organization. Advances in Nursing Science 31.2, E48-E59.
Souba, W., Way, D., Lucey, C., Sedmak, D., Notestine, M., (2011). Elephants in academic medicine, Academic Medicine, Vol.86, 1492-1499.
Taş, A., Ergeneli, A.,Akyol,A., and Demirel,H. (2013). Mobbing ile Tükenmişlik Arasındaki İlişkide Örgütsel Sessizliğin Etkisi , Örgütsel Davranış Kongresi 2013, Sakarya,341-345.
Tetik,S. (2010). KMÜ Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 12 (18), 81-89
Thomas, M. (2005). Bullying among Support Staff in a Higher Education Institutio”, Health Education, 105(4): 273288.
Ting Liang, Ying Wang (2016). Organizational Silence in State-Owned Enterprises: Intermediary Role of the Perceptions of Organizational Politics .6, 640-648(2)
Van Dyne,L., Ang, S. ve Isabel C. Botero, (2003). “Conceptualizing Employee Silence and Employee Voice As Multidimensional Constructs”, Journal of Management Studies, 40 (6), 1359-1392.
Vakola, M. and Bouradas, D. (2005). Antecedents and Consequences of Organisational Silence: An Empirical Investigation. Employee Relations, 27 (5), 441-458.
Vega, G., ve Comer, D. R. (2005).Sticks and stones may break your bones, but words can break your spirit: Bullying in the workplace. Journal of Business Ethics, 58, 101–109.
Wilson, B. L., Diedrich, A., Phelps, C. L., & Choi, M. (2011). Bullies at work: the impact of horizontal hostility in the hospital setting and intent to leave.Journal of Nursing Administration, 41(11), 453-458.
Xu, H., Van de Vliert, E ve Van der Vegt, G. (2005). Breaking the Silence Culture: Stimulation of Participiation and Employee Opinion Withholding Cross-Nationally, Management and Organization Review, 1 (3), 459-482.
Yali Chen (2018). Can Supervisor Support Mitigate the Impact of Colleague Exclusion on Silence Behavior?—A Moderated Mediating Model. 6, 132-145 (6)
Yamada, D. C. (2000). The phenomenon of “workplace bullying” and the need for statusblind hostile work environment protection. Georgetown Law Journal, 88, 475- 537.
Yirik, Ş. Yilmaz, Y., Demirel, O.N, Yilmaz, Y., Akgün, A, ve Hasan Kinay. (2012).Analysis of The Hotel Personnel’s Conceptions of Organizational Justice, Organizational Silence, Mobbing, Organizational Commitment In Terms of Demographic Variables, 3rd International Symposium on Sustainable Development, Sarajevo.
Zhongnan University of Economics and Law, Wuhan, China (2022). Silence for “Silence”?—Reflections on the Interpretation of GATT III:8(a) in DS583