شناسایی موانع اجرای ماده 36 قانون مدیریت خدمات کشوری در بانک ملی در ارتباط با اصلاح فرایندهای کاری

محورهای موضوعی : مدیریت

حسین عابدی ¹ (کارشناسی ارشد، گروه مدیریت، واحد قزوین، دانشگاه آزاد اسلامی، قزوین، ایران)
جواد محرابی ² (استادیار، گروه مدیریت، واحد قزوین، دانشگاه آزاد اسلامی، قزوین، ایران (عهده‌دار مکاتبات))

تاریخ دریافت : 1399/07/28 تاریخ پذیرش : 1399/07/28 تاریخ انتشار : 1397/12/01

کلید واژه: موانع سازمانی, موانع محیطی, بانک ملی, موانع مدیریتی, موانع فردی موانع تکنولوژی, ماده 36 قانون مدیریت خدمات کشوری,

چکیده مقاله :

در این تحقیق به شناسایی موانع اجرای ماده 36 قانون مدیریت خدمات کشوری در بانک ملی در ارتباط با اصلاح فرایندهای کاری پرداخته شد. تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر مسیر توصیفی، پیمایشی و همبستگی بود. جامعه آماری تمامی کارکنان اداری شاغل در اداری بانک ملی استان قزوین بودند که تعداد آنها جمعا 400 نفر بود. که از جامعهآماری با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده نمونهگیری صورت گرفت و حجم نمونه کل 196 نفر بدست آمد. برای جمع آوری دادههای تحقیق از پرسشنامه استفاده گردید. پرسشنامه دارای دو بخش بود. بخش اول بررسی ویژگیهای جمعیت شناختی افراد که شامل 4 سوال بوده، بخش دوم سوالات تخصصی که شامل 27 سوال تخصصی بود. روایی پرسشنامه با استفاده از سنجش روایی محتوا با استفاده از نظر 12 تن از خبرگان بانک مورد تایید قرار گرفت و برای سنجش پایایی از روش سنجش پایایی همسانی درونی استفاده شد. پرسشنامه بین نمونه ای از 25 نفر از کارکنان بانک توزیع گردید و ضریب آلفای کرونباخ محاسبه شد که پایایی کل پرسشنامه 801/0 بدست آمد. سپس تعداد 220 پرسشنامه بین کارکنان توزیع گردید که تعداد 196 پرسشنامه بازگشت داده شد و مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. توصیف و تحلیل دادههای جمع آوری شده با روش آماری توصیفی (فراوانی، میانگین، انحراف استاندارد) و استنباطی (معادلات ساختاری) انجام گرفت. نتایج تحقیق نشان داد که موانع محیطی، سازمانی، مدیریتی، فردی و تکنولوژی جزء موانع اجرای ماده 36 قانون مدیریت خدمات کشوری در بانک ملی ایران میباشند.

چکیده انگلیسی:

In this research to identify barriers to the implementation of Article 36 of the Law on the National Bank in connection with the reform of the civil service management business processes were discussed. The purpose of the research and descriptive correlational. The population of all administrative employees of the National Bank of Qazvin province were employed and that their number totaling 400 persons. The population using simple random sampling method for sampling and sample size of 196 was calculated. A questionnaire was used to collect research data. The questionnaire has two parts. The first part reviews the demographic characteristics of individuals which includes four questions, the second part of which contains 27 specific questions were specific questions. The validity of using content validity was approved for 12 tons of banking experts and internal consistency reliability was used to assess the reliability of the assay. The questionnaire was distributed among a sample of 25 employees of the Bank and the reliability of the questionnaire Cronbach's alpha coefficient was 801/0. Then, 220 questionnaires were distributed among employees that analyzed 196 questionnaires were returned and analyzed. Analyzing the data collected, using descriptive statistics (frequency, mean, standard deviation) and inferential statistics (SEM) was performed. The results showed that environmental barriers, organizational, managerial, interpersonal and technical obstacles to the implementation of Article 36 of the Law on Civil Service Management at National Bank of Iran.