شناسایی و اولویت‌بندی شاخص‌های ارزیابی عملکرد سازمانی بر اساس روش‌های کارت امتیازی متوازن پایدار (SBSC) و MCDM با استفاده از متغیرهای زبانی
محورهای موضوعی : مدیریتعلیرضا ایرج‌پور 1 , مرتضی حاجی‌لو 2
1 - 1استادیار، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد قزوین، گروه مدیریت صنعتی، تهران، ایران
2 - کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد قزوین، گروه مدیریت صنعتی، تهران، ایران (عهده دار مکاتبات)
کلید واژه: روش‌های کارت امتیازی متوازن پایدار, فرآیند سلسه‌ای تحلیلی, نظریه مجموعه فازی, ماتریس سازگار, MCDM و SBSC,
چکیده مقاله :
کارت امتیازی متوازن پایدار براساس پارامترهای توسعه پایدار یک روش مفید و قدرتمند برای ارزیابی عملکرد پایدار سازمان یا شرکت است. این موضوع در مرور ادبیات این مقاله اشاره است. موضوع این مقاله ابعاد شناسایی و اولویت بندی شاخص‌های ارزیابی عملکرد سازمان را پوشش می‌دهد. در این پژوهش رویکرد کارت امتیازی متوازن پایدار با فرآیند تحلیل شبکه ای فازی (FANP) جهت رتبه بندی شاخص‌های ارزیابی عملکرد در شرکت صنایع پلاستیک پوشینه بررسی می‌شود.جهت طراحی مدل، ابتدا لیستی از شاخص‌های مرتبط با استفاده از مرور ادبیات موجود استخراج و سپس توسط کارشناسان این شرکت بررسی و مدل نهایی پیشنهاد گردید. نتایج حاکی از آن است که جریان نقدینگی در اولویت اول و به ترتیب آلودگی هوا و افزایش مهارت نیروی کار و ... در اولویت‌های بعدی قرار دارند. مدل پیشنهادی نشان داده که شاخص‌های عملکردی می‌توانند با ابعاد مختلف کارت امتیازی متوازن پایدار به کمک تکنیک ANP فازی ادغام شود.
Sustainability balanced scorecard based on the parameters of sustainable development is a useful and powerful method for evaluating the sustainability performance of the organization or company. This issue was noted in literature review of this paper. The issue of this paper covers the aspects of identify and prioritizes of organization performance assessment indicators. In this study, we examine the approach of sustainability balanced scorecard with fuzzy analysis network process for ranking indicators of performance evaluation in poutine plastic industry Co. At first, for designing a model, the lists of related indicators by using the existent literature review were extracted and then the model was reviewed by experts of the company and the exponential model was proposed. The results show that cash flow is in first priority and air pollution and increase of labor/work force skills are next priorities respectively.The proposed model has shown that performance indicators can merge with various aspects of sustainable balanced scorecard by using of fuzzy analysis network technique.